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Le produit en marketing

2025 mots 9 pages
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Le produit

La notion de produit

ensemble de caractéristiques tangibles et symboliques incluant le service et la garantie promesse faite par l'entreprise de satisfaire un ou plusieurs besoin (psychologiques ou physiologiques destiné au grand public ou aux entreprises un bien ou un service qui sera offert sur un marché dans le but de satisfaire un besoin

La composition du produit
+Produit basique (attributs physiques destinés à fournir le bénéfice de base recherché :sécurité...)
+Produit physique (autres attributs visibles : marque, design, packaging...)
+ Services complémentaires/périphériques
= Produit global

Le produit en hôtellerie restauration : le service
+Service basique (formule et ingrédients précis)
+Service standard (avec prestations du personnel en contact, qualité de l'environnement physique)
+Prestations annexes (garanties, arguments de différenciation...)
=Service Global

Le système de servuction doit être en accord avec le positionnement choisi de l'entreprise.
Les spécificités des services : Variables | Hétérogènes, non uniformes d'une prestation à une autre | Intangibles | Étant immatériels, non visible, non palpables il est plus difficile d'évaluer et comparer leur qualité | Périssables | Impossibles à stocker, perdue à jamais, donc flexibilité et réactivité obligatoire face aux fluctuations de la demande | Instantanés | Consommation proche ou simultanée à la demande, interaction forte, implication du consommateur dans la production | Clientèle | Besoin d'une connaissance parfaite des caractéristiques culturelles et des besoins, quasi sur-mesure | Personnel | Interface avec le client intense, rôle prépondérant, communique l'esprit et les valeurs de l'entreprise |

La dimension du produit | Bien | Service | +Dimension technique | Caractéristiques matérielles (composition, poids, couleur résistance)

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    9 Chapitre III: Annexe. Conclusion Remerciement Avant d’entamer ce rapport, je profite de l’occasion pour remercier tout d’abord mon encadrant Monsieur Abdellatif Eddakir qui n’a pas cessé de nous encourager pendant la durée de formation ainsi pour son générosité en matière de formation et d’encadrement. Je tiens à remercier également nos formateurs de nous avoir inciter à travailler en mettant à notre disposition leurs expériences et leurs compétences.….

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    Diagnostic export Tim Hortons Université du Québec à Trois-Rivières MKA1005-E3 Marketing International Le 26 février 2013 Table des matières Introduction 2 Décrire la mission et les objectifs de la compagnie 2 Mission : 2 Objectifs : 2 Décrire le marché visé, Grande-Bretagne : 4 PIB du Royaume-Uni : 4 Chiffre d’affaire au Canada 4 Concurrences : 4 Contexte commercial : 4 Variables incontrôlables 5 Politique : 5 Économique : 5 Sociodémographique : 5 Technologique : 6 Écologique : 6 Analyse FFOM : 7 Force : 7 Faiblesse : 7 Opportunité : 7 Menace : 8 Prix, Produit, Distribution et Communication (4P) 8 Éléments du mix marketing: 8 Exportation : 10 Raisons de notre choix commercial : 11 Expliquer cette stratégie internationale au moyen de différents questionnaires : 12 Recommandations : 13 Médiagraphie : 14 Introduction Nous avons décidé de faire un diagnostic export de l’entreprise Tim Hortons, parce que nous croyons qu’elle a le potentiel de développer un nouveau marché, et ce, ailleurs qu’au Canada. Tim Hortons a été fondé en 1964 en Ontario par Tim Horton et Ron Joyce. Il fait partie des grandes chaînes de restauration rapide et il a connu son succès grâce à son café et ses beignes à bon prix. Tim Hortons est partout au Canada et commence à être aux États-Unis. Nous croyons que cette entreprise pourrait facilement entrer sur le marché européen, plus précisément en Grande-Bretagne.….

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    La politique produit I) les composantes de politique produit 1) la politique de nom Choix d’un nom pour le produit c’est une décision essentielle car elle engage l’entreprise pour toute la durée de vie 2) la politique de gamme Les produits d’une même gamme présentent les caractéristiques suivantes -vendus dans le même type de point de vente -vendus dans la meme zone de prix -vendus au meme type de consommateur > Le responsable marketing peut décider : étendre la gamme (1) ou consolider la gamme (2) (1) offrir des produits pour couvrir des nouveaux marches (2) insérer dans la gamme des produits complémentaires aux produits existants (1) trois possibilités existent –vers le bas –vers le haut – dans les deux sens NB Les produits de la gamme dont le prix est le moins élevé (bas de gamme ou entrée de gamme) ont pour objectifs d’attirer les consommateurs et de leur faire découvrir les autres produits….

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