Le reengineering

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CONSERVATOIRE NATIONAL

DES ARTS ET METIERS

PARIS

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FICHE DE LECTURE

Présentée par

Charlotte MOSNERON DUPIN

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LE REENGINEERING

Réinventer l'entreprise pour une amélioration spectaculaire
de ses performances

De Michael HAMMER et James CHAMPY

Editions Dunod, 1993

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Cours OR02 - DESA AGP

Chaire DSO : YvonPESQUEUX

Année scolaire 2002 – 2003

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|SOMMAIRE |
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|I - Biographie des auteurs |
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|II - Postulat |
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|III - Hypothèses|
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|IV - Questions posées par l'auteur |
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|V -Démonstration |
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|VI - Résumé de l'ouvrage |
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|Introduction |
|1 - Cette crise qui n'en finira pas |
|2 - Reengineering -le chemin de changement |
|3 - Repenser les processus opérationnels |
|4 - Le nouveau monde du travail |
|5 - Les technologies del'information et leur rôle de levier |
|6 - Les acteurs du Reengineering |
|7 - A la recherche des opportunités de Reengineering |
|8 - Comment remodeler les processus ?...
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