Le rôle Leader :
Le gestionnaire de projet doit être un leader pour ses contributeurs de l’équipe étendue. Leader et leadership viennent du verbe to lead qui signifie « mener ». Le gestionnaire de projet est donc quelqu’un qui mène les contributeurs. Mener les contributeurs à quoi? Au fait de conjuguer les intérêts de l’unité organisationnelle à laquelle ils appartiennent aux intérêts de projet et d’exercer ainsi la logique matricielle. Or, les intérêts propres des unités organisationnelles sont toujours différents, voire contradictoires. Nous entendons intérêt dans son sens premier comme « ce qui importe (à une personne, à un groupe) » (intérêt vient du verbe intéresse en latin, dans sa forme impersonnelle interest, qui signifie « il est de l’intérêt de, il importe » [Gaffiot, 1977]). L’intérêt de l’unité organisationnelle doit donc être entendu dans un sens large. Par exemple, l’intérêt du département des finances est de contrôler les dépenses et de dégager un bon bilan, mais contrôler les dépenses et dégager un bon bilan peut également être compris comme un objectif, une préoccupation, un devoir, une mission, une charge ou un but.
Les intérêts des unités organisationnelles sont différents, mais, en fonction de la situation, ils peuvent également se révéler contradictoires. Par exemple, le département des finances pourrait s’opposer à des dépenses d’autres départements ou le département de production pourrait vouloir standardiser davantage leur ligne de production au détriment des projets d’innovation qui cherchent une plus grande souplesse dans la production manufacturière.
S’ils ne sont pas traités, des intérêts différents ou contradictoires peuvent dégénérer en conflits. Comme pour la notion d’intérêt, la notion de conflit doit être prise dans son sens large qui est celui d’opposition ou d’affrontement. L’approche conceptuelle du design ne se basant pas sur des généralisations empiriques (difficiles à trouver en raison, répétons-le, du caractère