Le savoir-vivre en entreprise
Business oblige!

Éditions d’Organisation
Groupe Eyrolles
61, bd Saint-Germain
75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com

DU MÊME AUTEUR
La vraie vérité sur l’entreprise, Eyrolles, 2006.
L’armée racontée aux enfants, Eyrolles, 2005.
Du centre d’appels au téléservice, Éditions d’Organisation, 2000.
L’entretien téléphonique, Éditions d’Organisation, 2000.
Mieux utiliser le téléphone, Éditions d’Organisation, 1999.

Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd’hui menacée.
En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.

© Groupe Eyrolles, 2004, 2007
ISBN : 978-2-212-53886-1

Sophie de MENTHON

Le savoir-vivre en entreprise
Business oblige!

À celui que je reprends tous les jours!

«J’aime la règle qui corrige l’émotion.»
Georges BRAQUE

Sommaire
Introduction ...................................................................

XI

Savoir être ou le respect des valeurs ............................

1

Savoir converser ...........................................................

7
7
9

Quelques conseils......................................................
Les sujets à éviter ......................................................

Savoir passer à table ....................................................
Préparer un déjeuner d’affaires .................................
La commande