Le secteur postal en afrique

Pages: 16 (3881 mots) Publié le: 19 juin 2013
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La conjoncture postale africaine
Le secteur postal en Afrique : situation et perspectives
La situation
La situation postale en Afrique est déficitaire, surtout en Afrique subsaharienne où un bureau de poste couvre une superficie 6 fois plus grande qu’au niveau mondial et où 12% de la population n’a pas accès au service postal. La nécessité del’instauration d’un service postal fonctionnel, réglementé et régionalement harmonieux se fait d’autant plus ressentir que le service postal, s’il est efficace, peut contribuer au développement économique et social des pays africains au même titre que les autres infrastructures de réseau.
En plus de ce problème d’offre, la demande en services postaux est freinée par la tradition de transmissionorale et le taux d’illettrisme particulièrement élevé dans certaines régions ce qui a contribué au faible développement du secteur postal et à l’assimilation rapide des NTIC, en particulier la téléphonie mobile.
L’émergence de la société de l’information a rendu primordiale l’intégration et la mise à niveau des économies africaines en matière de technologie de l’information. Les réseaux decommunication jouant un rôle important dans la quête de gains de productivité et de compétitivité de l’Afrique dans le contexte actuel de mondialisation des échanges. Une réforme des postes passant par une maîtrise des NTIC représente donc un défi majeur pour ce continent.

Situation institutionnelle des postes en Afrique
Contrairement aux pays industrialisés, où la majorité des postes sont devenuesdes entreprises commerciales à part entière, en Afrique rares sont les pays qui ont achevé la réforme du secteur postal. A partir de la fin des années 90, le processus de libéralisation des marchés a conduit à la scission de l’administration des postes et télécommunications en deux entités distinctes. Le secteur des télécommunications s’est progressivement privatisé, alors que le secteur postalrestait généralement sous la tutelle de l’Etat.
Depuis le début du nouveau millénaire, certains gouvernements africains, avec l’aide de l’UPU et de bailleurs de fonds internationaux, ont mis en place des plans de développement du secteur postal qui visent à :
• Adapter le cadre légal et le SPU au marché ; séparer clairement les fonctions de régulations, de contrôle et de tutelle des exploitantsdévolus à l’Etat et l’exploitation confiée à des opérateurs publics et privés ;
• Mettre en place un cadre de gestion orienté vers la satisfaction au plus près des besoins de la clientèle
• Renforcer la qualité de service
• Offrir des produits financiers de proximité
• Assurer la rentabilité pour faire face à la concurrence
• Développer la compétence du personnel
• Utiliser les nouvellestechnologies pour la diversification de l’offre de produits.

Le tableau ci-dessous donne un aperçu de l’état d’avancement de la réforme dans les pays qui ont fait l’objet de notre étude.

| Réforme institutionnelle | Statut juridique | Services financiers | Services TIC |
Côte d’Ivoire | La Poste Coted’Ivoire créée en1998 | Entreprise publique | Chèques postauxTransfert d’argent | ++ |
Gabon| Reforme lancée en2007 avec Lanouvelle Poste | Société d’économiemixte | Caisse d’épargne,Transferts d’argentProjet de banquepostale | Aucun |
Mali | Office National desPostes depuis 1989 | Entreprise publiqueà caractèreindustriel etcommercial | Transferts d’argent | CybercaféTélé cash |
Bénin | Création de La Postedu Bénin en 2004 | Entreprise publiqueà caractèreindustriel et commercial |Chèques postauxCaisse d’épargneTransferts d’argentProjet de banquepostale | Money express ; PostCyber |
Ghana | Ghana PostalServices | Entreprise publique | Chèques postauxCaisse d’épargneTransferts d’argent | N.D |

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