Le silence

346 mots 2 pages

SYNTHESE : Comment argumenter

1 – Définition

L’argumentation est la phase de la négociation commerciale durant laquelle le vendeur attire l’attention du client sur les caractéristiques du produit qui le rendent parfaitement adapté à ses besoins, à ses mobiles d’achat et ses motivations.

Les arguments sont les propos du vendeur qui ont pour objectif de rassurer le client et de valoriser le produit.

2 – Les techniques

➢ Une argumentation adaptée
Elle s’articule autour de trois facteurs : ▪ Les caractéristiques du produit (fonctionnalité) ▪ Les avantages procurés au client (intérêt de la future possession, gain escompté) ▪ Les preuves (démonstration de la réalité des avantages attendus).
Exemple :

|Caractéristique |Avantage |Preuve |
|Ce lecteur DVD a une autonomie de 5 heures |Vous permet une très longue utilisation sans |Il est allumé depuis l’ouverture du PDV et fonctionne |
| |branchement sur prise secteur |toujours sur batterie… Regardez l’icône d’autonomie ! |

➢ Une argumentation ciblée
Il est important que l’argumentation soir ciblée, on dit adaptée au cas du client (SONCAS).

SONCAS correspond aux mobiles d’achat du client et se décline comme suit :

|Sécurité |Le client a besoin d’être rassuré, il aime les valeurs sûres, les objets qui durent |
|Orgueil |Le client aime paraître, veut être le meilleur, est sensible à la notion de prestige |
|Nouveauté |Le client recherche de nouvelles sensations, veut être à la mode ou dans le vent |
|Confort |Le client recherche un produit facile à utiliser, à entretenir

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En silence
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Lecture d’une BD : « En silence » de Audrey Spiry Résumé : « En silence » : c’est l’histoire d’un groupe d’amis qui part en excursion dans un grand canyon. Guidés par Yann, ils vont parcourir les rivières glacées qui y jettent. Il y a d’abord Gilles, Erika et leurs deux filles Margot et Léna. Ensuite il y a Juliette et Louis qui sont un jeune couple : au cours de l’histoire on verra que Juliette en a assez de Louis … Léna adore les descentes et les sauts dans les chutes, elle sent les cailloux bouger mais Margot ne la croit pas, Juliette se perd tous le temps et entend des bruits de tambours mais elle c’est Louis qui ne l’a croit pas.….

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Bts com
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Tout, dans l’attitude du client, indique son envie d’acheter et de posséder le produit. Il faut alors le rassurer, lui donner confiance et lui faciliter la décision en l’aidant à porter un jugement. C’est au vendeur d’apporter les éléments qui aideront le client à se justifier. * 2. Les signaux d’achat….

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le silence des agneaux
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: Clarice Starling est une jeune et brillante stagiaire du FBI à Quantico en Virginie. Ses compétences sont repérées par Jack Crawford, chef du département des sciences du comportement. Le département a des informations concernent la fameuse affaire « Bufallo Bill », un tueur en série qui découpe la peau de ses victimes. Crawford envoie Clarice Starling voir le docteur Hannibal Lecter dit « Hannibal le cannibale » ce dernier est un ancien psychiatre emprisonné depuis huit ans dans une cellule de très haute sécurité de l’hôpital psychiatrique de Baltimore dirigé par le docteur Chilton.….

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Jeu de silence
281 mots | 2 pages

Jeu de silence Hier, j'ai eu l'occasion d'assister à une grande soirée! Dans un pub de centre-ville, Quiet Party a été un événement très intéressant organisé afin de rencontrer de nouvelles personnes à travers le discours ... sur le papier. Je suis arrivé assez tard et j’étais inquiète que je ne vais parler à personne, mais quand je suis entré, j'ai remarqué que tout le monde était calme et ils écoutaient de la musique douce avec teinte orientale. Ils étaient des personnes qui avaient écrit plus d'une page, mais ils étaient aussi des personnes qui, en essaient d'innover plus ce jeu écrit, ils ont attire.….

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La voix du silence
399 mots | 2 pages

La voix du silence Sarah Frikh Noah est un petit garçon bavard, très bavard. Un peu petit pour un enfant de 5 ans. Ses yeux sont noirs, ses cheveux aussi. Noah passe son temps à parler. Que ce soit à table avec ses parents, en classe avec ses copains, ou dans sa chambre avec ses peluches.….

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Le bruit
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DES RISQUES ? Aplatir entre le pouce et l’index dans un sens puis dans l’autre Tirer l’oreille et introduire totalement le bouchon (sans plis) LES 3 BONS RÉFLEXES POUR SE P TÉGE E PROTÉGER ÉG Blala...….

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Silence
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PRESENTATION DE L OUVRAGE SILENCES est un roman autobiographique de Nathalie Lebret. Dans ce roman, elle nous raconte comment elle a vécu les évènements douloureux de son enfance. Née en 1969, de parents exigeants et tous deux malades, Nathalie Lebret a vu son enfance tourner au drame. La famille vit dans une grande précarité, et l’absence de moyens financiers posera d’énormes problèmes. La fin de mois s’annonce comme une période de manque….

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le silence de la merrr
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1)l’aspect physique :- Le corps et le visage :Immense, grand, et très mince-il a la tête penchée en avantvisage beau et viril,-ses cheveux non seulement clairs, blonds et souples mais 'ils brillent soyeusement-Et, plus loin, on voit son « profil puissant » qui ajoute la force à la minceur et à la beauté. -Le nez n'échappe pas non plus à ce dernier qualificatif -Mais, ses yeux sont, en réalité, dorés, c'est-à-dire marron clair : -La jambe raide | « Je vis l'immense silhouette,. "l 3Op132 « Il était immense et très mince. En levant le bras il eût touché les solives.….

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Le silence
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Joseph Vaughan, écrivain à succès, tient en joue un tueur en série, dans l’ombre duquel il vit depuis bientôt trente ans. Joseph a douze ans lorsqu’il découvre dans son village de Géorgie le corps horriblement mutilé d’une fillette assassinée. La première victime d’une longue série qui laissera longtemps la police impuissante. Des années plus tard, lorsque l’affaire semble enfin élucidée, Joseph décide de changer de vie et de s’installer à New York pour oublier les séquelles de cette histoire qui l’a touché de trop près. Lorsqu’il comprend que le tueur est toujours à l’œuvre, il n’a d’autre solution pour échapper à ses démons, alors que les cadavres d’enfants se multiplient, que de reprendre une enquête qui le hante afin de démasquer le vrai coupable, dont l’identité ne sera révélée que dans les toutes dernières pages.….

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Argumentation commercial
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» Cette formule nous ramène à des bonnes pratiques qui consistent à : - Projeter notre interlocuteur dans une réalité simple et agréable. - Agrémenter nos arguments de preuves. 2) « L’argumentation s'appuie sur le client tout comme une démarche commerciale. » C’est le moment de prouver que notre démarche est orientée clients.….

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Le silence
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Exemple texte lettre de motivation pour alternance Madame, Monsieur, Étudiante en troisième année ……. , je poursuis mes études en septembre, vers un MASTER 1 : « Manager Marketing et Communication » en alternance au sein de ……... Cette orientation est la seule qui offre, en plus d'une connaissance théorique, une approche pratique et une véritable ouverture sur le monde professionnel.….

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La voix du silence
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J’ai voulu aussi dénoncer la discrimination raciale, l’injustice sociale, la violence, l’intolérance et l’irresponsabilité… » Le recueil est composé de 54 poèmes qui tournent autour des thèmes suivants : -l’exil -la situation de la femme et de l’enfant : *Divorce *enfants de la rue *Hommage aux femmes *enfants de Bagdad *les femmes qui se débarrassent de leurs enfants à leur naissance (la criminelle irresponsable, victimes de l’injustice, sans rancune) -des états d’âme et sentiments *Perte d’un être cher *l’effet d’un sourire (un remède naturel) *l’affectueuse sacrifiée (la maman)….

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Le silence
1919 mots | 8 pages

la première planche dans la vie d’un maçon et c’est ainsi que je le ressens, prend la forme d’un dépucelage. Se livrer devant une assemblée constituée de mes frères n’est pas chose aisée. Si nous avons quitté le monde profane, et que nous sommes à l’abri de tout jugement de valeur, l’être humain que je suis, se dit que la nature de l’homme, même si elle s’affirme fraternelle, nous pousse parfois intérieurement à ricaner. Cette petite voix chez certains peut être l’expression d’une éventuelle forme de convoitise, ou s’emploie-t-elle à rappeler notre suprématie, ou encore, cette voix soudain disparait pour laisser place au silence… Un silence qui offre la possibilité de s’ouvrir pleinement à l’autre, sans se laisser dépasser par ses ardeurs, en prenant le temps de la réflexion, celle qui nous caractérise, nous autres FM.’.….

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Le silence
298 mots | 2 pages

: Il s’agit de tous ceux qui ont moins de 18 -20 ans et qui sont : - de très jeunes résistants déportés par les Allemands - d’enfants tziganes, qu’ Hitler veut éliminer comme les Juifs - d’enfants et adolescents juifs persécutés dans les camps - d’enfants et adolescents juifs dans les ghettos.….

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Le silence
1720 mots | 7 pages

Vénérable Maître et vous tous mes Frères LE SILENCE Ma première idée, VM, était de me taire car cette absence de sons choisie délibérément aurait résumé mon travail en quelques instants tant le silence est fort, moi qui suis au silence forcé depuis deux ans. Vous me donnez la parole, j’en userai sans j’espère en abuser car parler du silence c’est déjà en faire grand bruit puisque le silence en ne disant rien dit tout….

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