Le sim

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Le système d’information marketing
3.1 Définition :
Afin de bien concevoir la stratégie commerciale et de définir efficacement les variables d’action le décideur marketing doit disposer à temps d’une information fiable, précise et complète sur les besoin et les attentes des clients et sur les différentes acteurs qui opèrent sur le marché. Pour ce faire il convient de mettre en place un système d’information marketing pour alimenter le décideur de toutes les données indispensable à sa prise de décision.la mise en place d’un tel système suppose la combinaison de divers moyens humains et technologiques afin de recueillir, traiter, stocker et de diffuser les données.
Ainsi F Kotler définit le SIM comme « Un système d’information marketing est une structure de personnes, de procédures et d’équipement qui a pour objet de réunir, de trier, d’analyser, d’évaluer et de distribuer, en temps utile, de l’information pertinente et valide, provenant de sources internes et externes à l’entreprise et destinée à servir de base aux décisions de marketing »
3.2 Les sources d’information :
Les informations qui sont à la base des décisions marketing peuvent provenir de sources primaires lorsqu’elles sont recueillies exclusivement par l’entreprise pour répondre au besoin spécifique de son responsable marketing, ou de sources secondaires si elles ont été déjà recueillies dans un but qui n’est pas celui de décideur marketing. Les données primaires sont plus pertinentes et plus opérationnelles que les données secondaires mais elles sont également plus couteuses et requiert un temps pus long pour les obtenir. Afin de disposer de données primaires le responsable marketing doit organiser une recherche spéciale qui se fait généralement à travers l’un des quatre moyens suivants :
- L’observation qui consiste à observer le comportement des clients notamment dans les points de ventes.
- L’expérimentation qui consiste à tester plusieurs choix

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