Le stress au travail

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  • Publié le : 17 novembre 2011
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LE STRESS AU TRAVAIL

I – QU'EST CE QUE LE STRESS

a) Définition

Le stress est considéré comme le résultat de l’interaction entre le sujet et son environnement. Il est défini comme “un état de divergence”, d’inadéquation, entre les demandes perçues par le sujet et l’idée qu’il se fait de ses possibilités de réponse. Le sujet peut alors avoir le sentiment de perte de contrôle de lasituation: c’est la réaction de stress.
Lorsque cette réaction de stress est brève, elle permet à l’individu de s’adapter. Si elle est intense, durable ou chronique, elle s’accompagne de souffrance et est susceptible d’entraîner des problèmes de santé (maladies psychosomatiques, troubles psychiques): c’est l’état de stress.
Le stress professionnel est perçu comme un déséquilibre ressenti par unepersonne entre ce qu’on lui demande de faire dans le cadre professionnel et les ressources dont elle dispose pour y répondre. Ce stress peut se traduire par des problèmes de santé, voire des accidents chez les individus qui le subissent. Les effets du stress ne sont pas uniquement de nature psychologique : il affecte également la santé physique, le bien-être et la productivité.

b) Historique etévolution

En 1872, Darwin précise déjà, dans sa théorie de l’évolution, que la peur, chez l’homme et l’animal, a pour rôle de mobiliser l’organisme afin d’affronter le danger : la peur est envisagée comme un mécanisme en vue de la survie.
En 1865, Claude Bernard souligne l’importance de l’équilibre d’une personne pour affronter les événements de la vie quotidienne = concept de l'homéostasie : cetéquilibre est possible si l’homme est capable de maintenir stable son milieu interne quelles que soient les conditions externes ou les agressions de l’environnement. Lorsque la personne perd cette faculté d’autorégulation, son équilibre se dérègle et elle court alors de grands dangers: troubles, maladies et mort.
En 1915, Walter Cannon crée le nom de l'homéostasie
Au début XXe siècle, William Oslermontre qu' un travail pénible et de lourdes responsabilités conduisent aux tourments et à l'anxiété dont la persistance peuvent entraîner des problèmes médicaux et que le stress a des effets possibles sur le cœur
Dès 1936, Hans Selye, physiologiste, utilise pour la première fois le mot « stress » et prend conscience d’une série de manifestations biologiques réalisant un syndrome unique maispouvant connaître plusieurs causes. En 1946, ce syndrome est appelé « syndrome général d’adaptation» qui décrit 3 réactions successives de l'organisme face à une situation stressante : alarme, résistance, épuisement cf. plus loin
Pour Selye, le stress est une « réponse non spécifique de l’organisme face à une demande ».

c) Contexte législatif

Plusieurs articles du Code du Travail stipulel'obligation de l'employeur à préserver la santé physique et mentale de ses salariés et de maintenir leur sécurité
Les Accords du 8 octobre 2004 et du 2 juillet 2008 ont pour objet :
augmenter la prise de conscience et la compréhension du stress au travail, par les employeurs, les travailleurs et leurs représentants,
attirer leur attention sur les signes susceptibles d'indiquer des problèmesde stress au travail
fournir un cadre qui permette de détecter, prévenir, faire face aux problèmes de stress au travail
L'arrêté du 23 avril 2009 rend obligatoire les accords
II – Le stress au travail

A- les causes du stress

a) principaux facteurs

b) modèle des sources du stress

 classement les causes du stress en six grandes catégories.

Facteurs intrinsèques autravail
• Les mauvaises conditions de travail (poste de travail mal agencé, mauvaise qualité des outils employés, des horaires de travail imprévisibles, plannings inflexibles);
• Le travail changeant;
• La surcharge de travail (soit avoir trop de travail, soit qu’il soit trop difficile);
• L’insuffisance de travail
• Les dangers physiques (peuvent être sources de stress même si les...
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