Sommaire

I. Contextualisation du problème

A. Un nouveau phénomène B. Étude des suicides liés au travail en Basse-Normandie C. La création d'une cellule de crise D. Les actions de communication E. Le Cas PSA

II. Le stress au travail

A. Les différentes matérialisations du stress B. Le Harcèlement Moral C. Le suicide au travail

III. Les nouvelles pratiques RH pour pallier au problème du stress

A. Eléments de légalité : quelle obligation pour l’employeur ? B. Une nouvelle vision du management des RH C. Contrôle ou sentiment de contrôle ? D. Encourager le coping : une stratégie efficace

IV. Bibliographie

I. Contextualisation du problème

A. Un nouveau phénomène

Le suicide au travail est un phénomène récent cliniquement nouveau (-10ans). Avant il concernait surtout le secteur agricole où se confondent lieu professionnel et privé. 300 à 400 salariés se suicideraient en France chaque année sur leur lieu de travail. La raison principale est le délitement du lien social qui autrefois permettait une certaine cohésion. Devant les jeux stratégiques et les fonctions mêmes inhérents à leurs métiers, des professions comme gardien de prison, policier, psychiatre, urgentiste ou pompier sont considérés comme des métiers "exposés" ou "métiers à risques".

Les difficultés décrites par les victimes sont d’ordre multiple. Sensations d’incapacité physique de poursuivre la tâche, ainsi que des difficultés d’adaptation à un nouveau rythme, à un nouvel environnement ou à de nouvelles tâches. Les changements de process, mais surtout les restructurations ont été particulièrement mal vécues, entraînant mutations, déclassement, pertes des repères que peuvent représenter les collègues de travail, les lieux d’exercice ou encore les habitudes de travail.

« La peur de ne pas y arriver » a été fréquemment exprimée, traduisant souvent le décalage entre l’emploi et la formation, ou la mauvaise maîtrise de