BTS 2. Les systèmes d’informations
Auteur : C. Terrier ; mailto:webmaster@cterrier.com ; http://www.cterrier.com Utilisation : Reproduction libre dans un cadre non commercial
2. Les systèmesd’informations
21. Introduction
Tout processus organisationnel humain, repose sur le traitement d’informations et la communication.
La communication forme un cycle continu qui consiste à sélectionner lesinformations, puis à les mémoriser afin de les utiliser pour obtenir des résultats qui seront diffusés.
La communication des résultats va à son tour produire des informations qui devront êtreprises en compte
Exemple : Un responsable vous demande d’organiser une action commerciale, vous sélectionnez et enregistrez les informations importantes, vous traitez ces informations en mettant en placeun plan d’action, que vous concrétisez sur le terrain. Sa mise en place va produire des rétroactions susceptibles de vous faire procéder à des ajustements.
Par essence un système d’informations estun ensemble complexe à appréhender, composé de nombreuses données utilisées dans des chaines d’informations, de communications et de décisions. Ces chaînes se situent elles-mêmes dans des contextesgéographi-ques, organisationnels et humains qui vont produire des rétroactions suscepti-bles à leur tour d’infléchir ou de modifier le système.
22 – Analyser un système d’informations
 Le systèmed’information
La représentation d’un système d’information est complexe et difficile à expliquer. Pour comprendre cette richesse et cette complexité, les analystes utilisent la méthode systémiquequi prend en compte toutes les dimensions du système. Qu’elles soient formelles ou informelles. Le plus souvent elle est menée à partir :
 des instructions ou procédures connues,
 des documentsutilisés,
 des interviews du personnel.
Dans le cadre d’une entreprise et pour en simplifier l’étude, le système d’information est souvent décomposé en sous systèmes centrés sur les finalités... [à continuer]

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(2010, 09). Le systeme d'information commerciale. Etudier.com. Récupérée 09, 2010, à partir de http://www.etudier.com/dissertations/Le-Systeme-d%27Information-Commerciale/75244.html

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