Le tableau de bord de gestion
Le système d'information de gestion de l'entreprise traite un très grand nombre de données dont seules quelques-unes sont pertinentes pour les responsables aux différents niveaux de la structure hiérarchique. Celles qui les informent sur l'évolution des activités qu'ils dirigent, qui contribuent à accroître leur connaissance sur l'entreprise et son environnement, qui constituent une aide à la prise de décision, doivent ainsi être recherchées et mises à leur disposition.
Les différentes informations utiles sont alors regroupées dans des tableaux de bord qui constituent essentiellement des instruments du reporting. Classiquement, l'organisation de ces tableaux de bord conduit à une structure "gigogne" qui permet à la fois de fournir des indicateurs sur les variables d'action dont le centre concerné a la maîtrise et des informations plus globales qui sont destinées au niveau hiérarchique supérieur.

L'interdépendance des activités des différents centres de responsabilité, les liens hiérarchiques, conduisent à l'élaboration d'une structure pyramidale de tableaux de bord. Chaque tableau de bord d'un niveau hiérarchique donné ne reprend que les données consolidées des niveaux inférieurs qui lui sont utiles.
Ainsi, un tableau de bord de gestion est un document d'information, sur mesure, de synthèse, orienté vers le contrôle et la prise de décision. Il doit permettre au responsable d'analyser les situations, d'anticiper les évolutions, de réagir dans des délais brefs. C'est également un instrument de communication privilégié pour les différents acteurs de l'organisation.
Il n'existe pas de tableau de bord type mais tous s'appuient sur différents indicateurs :
• les indicateurs de moyens mesurent la consommation des facteurs nécessaires à l'obtention de la production ;
• les indicateurs de résultat évaluent le niveau de réalisation des missions sur les plans quantitatif et qualitatif ;
• les indicateurs d'environnement fournissent