Le tableau de bord

L'activité d'un point de vente, d'un département, d'un rayon, d'un linéaire, d'un segment de produit s'évaluent à partir d'un certains nombres d'infos. Ses informations chiffrées permettent d'assurer un suivi quotidien des ventes et de réaliser des prévisions.
C'est donc un outil qui peut être utilisé pour effectuer l'historique des ventes, faire le point sur les réalisations dans le but de mieux anticiper les objectifs à venir. C'est un outil d'aide à la décision. Les paramètres observés dépendent de l'utilisateur et de l'enseigne.

I Identifier les informations chiffrées pertinentes

Les informations contenues dans le tableau de bord sont principalement de nature quantitative. L'objectif premier du tableau de bord est de montrer aux responsables ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
La plupart des groupes de distribution ont recours à des comparaisons de leurs magasins avec les données de l'enseigne. Une comparaison consiste à approcher deux éléments pour en déterminer les ressemblances et dissemblances, le but premier de la comparaison est de mesurer les performances des magasins. Il existe plusieurs types de comparaison : – par rapport à d'autres magasins – par rapport à la concurrence – par rapport aux meilleurs magasins du groupe – par rapport à la moyenne des magasins du groupe

II Le calcul des écarts

a. Analyse quantitative

L'analyse des écarts (+ ; - ; =) va porter sur l'ensemble des informations chiffrées du tableau. Cependant, cette analyse chiffrée doit être complétée par une étude des informations provenant du siège, responsables de la gestion du groupe, afin de trouver des éléments qualitatifs qui ont influé sur les résultats. Selon les 3 temps observés : – l'historique a N-1 – les objectifs calculés – les réalisations

Ratio réalisé / historique (R/H) = montant du CA réalisé / montant du CA historique X 100

Ratio réalisé / objectif (R/O) = montant du CA réalisé /