le tableau de bord

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Le tableau de bord
1- Le Tableau de bord
1.1- Définition
Un document qui permet au manageur de collecte les infos, mettre en place les indicateurs et les analyser. Pour le manageur c’est un outil de pilotage qui permet d’analyser les écarts mensuel, mesurer les performances et établir un diagnostic. Un outil informatique qui permet de maintenir. Le TB doit être simple, d’une lecture facile, utile et proactifs (permet d’anticiper des évènements et prendre décision), il doit être mise à jour régulièrement et pertinent. Les indicateurs choisis doit être significative en fonction des objectifs
1.2- Choix des indicateurs
Il existe plusieurs types indicateurs d’activité commerciale :
Chiffre d’affaires cout d’achats
Tx de marque (marge / Pv HT)
Tx de marge (marge / Pa HT)
Indicateur liés au point de vente : rentabilité du linéaire (Marge brut / linéaire Développé) rendement (CA / linéaire développé
Indicateur par client : indicateur quantitatif indicateur qualitatif : tx de fidélisation tx de satisfaction tx réclamation
Indicateurs sociaux :
Qui concerne l’effectifs par Age, compétence, qualifications, sexe, salaire, productivité, personnel, CA par service/Vendeur, couts des salaires = masse salarial / CA
Indicateurs climat social : 2- construction du TB
2.1- conception
Le choix dépend du type d’unité commercial. Du niveau auquel on ce place et de la périodicité retenue.
2.2- présentation
Peut se faire sous forme de tableau ou graphique ou mélange des 2
2.3- analyse TB
Hiérarchisé les informations en fonction de leurs importance pour l’UC, en général on commence par les totaux. Identifier et constater les écarts anormaux ou importants. Recherche les causes interne et externe. Évaluer les écarts.

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Etude de cas : Sté Mario La société Mario est un complexe industriel fabriquant des produits à base de béton et de fer. Dans le cadre de sa politique de proximité des chantiers et des consommateurs, la société a implanté des points de ventes partout au Maroc. Le processus de fabrication est relativement long et demande un savoir faire et une spécialisation de la part de la main d’œuvre. A l’occasion de la discussion des rapports annuels (Exercice 2011)….

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1013 mots | 5 pages

VI- Logistique d’approvisionnement : Modalité de transport: Notre matière première, le Polysorb, rentre dans la catégorie des produits chimiques, en effet c'est un polymère plastique. Il nous est donc possible de transporter la marchandise par voies routières ou encore par les chemins de fer . Cela nous arrange donc puisque nous avons choisi un fournisseur situé en france. Nous avons donc écarté le choix maritime puisque la quantité de marchandise commandée est trop faible pour ce mode d'acheminement (inférieure à 1000 kilos) et les délais de livraisons beaucoup trop longs (14 jours).….

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1338 mots | 6 pages

LES HÔTELS « EXCELLENCE » ETUDE DE CAS Gérald Naro Professeur Université Montpellier I Février 2003 CAS DES HÖTELS « EXCELLENCE » La société des hôtels « Excellence » est une division de la filiale française d’un groupe hôtelier international. Elle est composée d’une chaîne d’hôtels franchisés offrant des prestations de qualité : les hôtels Excellences qui comptent près de 150 établissements installés au cœur des villes, en bord de mer, près des grands axes routiers, des aéroports. Les hôtels Excellences se positionnent comme un espace de détente pour les voyageurs en déplacement professionnel comme pour les familles en visite ou en vacances. Grandes chambres au confort avant-gardiste, restaurants ouverts de 6 heures à minuit, salles de conférences, souvent un vaste jardin ou un parc arboré, une piscine… comptent parmi les prestations de qualité offertes à la clientèle.….

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12456 mots | 50 pages

SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE Aujourd'hui, l'avantage concurrentiel des entreprises ne repose plus essentiellement sur leur capacité à produire plus et mieux. Elles doivent innover et s'adapter, bref, être en mesure de gérer une complexité croissante. En effet, dans un environnement où les mutations et les turbulences ne font que s’accélérer, il est assez délicat de fonder le pilotage de l’entreprise sur des prévisions et des planifications à plus ou moins long terme. Surtout qu’avec la rapidité du changement et la constance des imprévus, les plans se révèlent rapidement inadéquats. C’est ainsi que les entreprises qui ne sont pas performantes, sont destinées à disparaître avec le temps.….

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573 mots | 3 pages

Implantation de service accompagnement direct de l'acte d'achat dont les missions ; assistance pour les démarchesAdministratives, conseil juridique, partenariats avec des organismes bancaires.contrôler la force de vente en établissant un système de mesure acceptable, qui devra évoluer vers un outil d'autocontrôle et susciter un sentiment de sécurité et de motivation plutôt que de surveillance. Développer les qualités relationnelles des agents (esprit de conviction, aptitude de communication, prospection des clients) | Nouveaux clients : somme des nouveaux clients par agent immobilier.comparaison entre CA trimestrielle au CA de la même période l’année précédenteLa promotion de la QualitéMontant des commissions versées par rapport unité vendue Le taux de transformation (la proportion d’achats sur un site donné par rapport au nombre de visiteurs ayant parcourus le site.) | Devenir une entreprise sans accident | Mesure de risque professionnel.….

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46682 mots | 187 pages

Royaume du Maroc Direction des Etudes et des Prévisions Financières Tableau de bord des indicateurs macro-économiques mai 2011 Table des matières Présentation générale Principaux indicateurs macro-économiques ……………………………. …………………………1 Comptes et agrégats de la nation …………..…. ………………………. …………………………2 Valeur ajoutée réelle par principales branches de la comptabilité nationale Contribution des principales branches de la comptabilité nationale à la croissance du….

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1670 mots | 7 pages

REMISE A PLAT DU TABLEAU DE BORD DES INDICATEURS DU P.O POUR UNE REVISION DU P.O 07 06 2010 A l’occasion des ajustements du P.O, en réponse à la crise, une remise à plat des objectifs quantifiés et indicateurs de résultat du P.O s’avère opportune. De surcroit, entre 2006 et 2009, certains dispositifs cofinancés, ont disparu, de nouveaux ont émergé et les indicateurs de performances, suivis au plan national ont évolué parallèlement. Une actualisation est nécessaire. Des fiches par objectif seront annexées. N°….

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1100 mots | 5 pages

BTS M.U.C. Management Le tableau de bord, outil de pilotage du manager [pic] I DEFINITION ET OBJECTIFS DU TABLEAU DE BORD A / Définition Le tableau de bord est un ensemble d'indicateurs de pilotage, réalisé et complété périodiquement, par ou à l'intention du(des) responsables de l’UC, afin de guider les décisions et les actions en vue d'atteindre les objectifs de performance.….

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939 mots | 4 pages

Facteur clé de succès = Augmentation des parts de marchés des quatre gammes et l’atteinte des budgets de marge par gamme de produit et par marchés. Ce facteur clé est souhaité par le directeur commercial et marketing. Il est essentiel pour déterminer les politiques de l’entreprise et pour qu’elle s’adapte aux marchés selon les contraintes et les opportunités de ce marché Objectif : augmentation du volume des ventes par gammes de produits en France Il permet de se faire une idée de ce que l’entreprise représente sur le marché. Cela lui permet également de déterminer quelle gamme est la plus rentable pour éventuellement s’adapter à la demande.….

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1628 mots | 7 pages

CARNET DE BORD Etude de gestion Nom : Du Pont Prénom : Michelle Classe : 1° SES Année 2012-2013 Phase 1 : Choix d’un sujet Réalisation d’un brainstorming sur les 5 thèmes  travail de maison Mise en commun en classe (cf. fichier brainstorming.doc) Formulation du sujet Thème : Gestion et création de valeur Question de gestion : Une association, une organisation publique, une entreprise peuvent-elles être gérées de façon identique ? Sujet :….

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12298 mots | 50 pages

e-mail : mourey.iae univ-paris1.fr Résumé Le décalage existant entre d’une part, les doctrines de management ou les théories qui ont été à l’origine de la conception des outils de gestion et, d’autre part, les pratiques très hétérogènes et parfois contradictoires observées dans les organisations, rend plus aigu le besoin de comprendre comment les acteurs engagent les outils de gestion dans leur activité. La contribution de cet article à cette question de recherche est double.….

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569 mots | 3 pages

En revanche, l'étudiant sera invité à prendre en note la résolution des cas pratiques qui sera présentée au moyen d'un vidéo-projecteur, ce qui devrait lui permettre de s'approprier le cours de façon plus aisée. Une séance peut donc être résumée ainsi : présentation et commentaire de la part de l'enseignant des points essentiels du cours (sans prise de note importante de la part des étudiant) puis présentation des résolutions des cas pratiques que les étudiants devront prendre en note (sauf quelques rares exceptions). Evaluation : sur cette matière, il semble opportun d'évaluer les étudiants sur leur capacité à traiter un cas pratique. En conséquence, l'évaluation comportera deux cas pratiques (contenant quelques question de….

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52414 mots | 210 pages

Royaume du Maroc Direction de la Politique Économique Générale Division de l’Information 15 10 5 0 -5 -10 -15 Tableau de bord annuel de l’économie marocaine Mars 2005 Table des matières Présentation générale Principaux indicateurs macro-économiques ……………………………. …………………………1 Comptes et agrégats de la nation …………..….….

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2224 mots | 9 pages

juin 2008 etablissements de crédit n° 3 Indicateurs du système bancaire Structure du SyStème bancaire Le champ de contrôle de Bank Al-Maghrib couvre 75 institutions. Le total de leurs effectifs s’est situé, à fin décembre 207, aux alentours de 35.000 agents dont 27.435 employés par les banques, 2.604 par les sociétés de financement et 4.300 par les associations de micro-crédit. Nombre d’établissements de crédit et assimilés Banques * Dont banques cotées Sociétés de financement Crédits à la consommation Crédit bail Crédits immobiliers Cautionnement Affacturage Gestion de moyens de paiement Autres sociétés Banques off shore Associations de micro crédit Autres établissements Total Effectif du système bancaire Dont : banques Juin 2008 16 6 37 20 7 2 2 2 3 1 6 13 3 75 35 000 (1) 27 435 (1) Tableau de bord réSeau Atteignant 2 854 guichets, le réseau des banques s’est renforcé, durant le premier semestre de 2008, de 106 nouveaux guichets contre 89 durant la même période de 2007.….

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3248 mots | 13 pages

Tableau de Bord du Supply Chain Management Trimestriel, Septembre 2008, N°4 Dans ce numéro: Edito P.1 Indicateurs d'activité Sup- P.2 ply Chain Hausse du prix du pétrole: conséquences pour la SC P.3 « Baisse de la croissance, renchérissement des matières premières, retour de l’inflation, prégnance de la dimension environnementale. Tout cela appelle à renouveler notre regard, à développer cette « culture de l’anticipation », à bâtir de nouveaux scénarii logistiques ». Michel SARRAT Marché des technologies P.4….

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