Le travail dans 10 ans

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  • Publié le : 11 avril 2011
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Enquête

Les réseaux sociaux mettent à plat les hiérarchies
ci, le mail et la messagerie ins- est à présent utilisée par 150 000 salariés tantanée sont dépassés. Tous les (sur les 380 000 du groupe). « Elle a gémessages passent désormais par néré 1 600 idées. Trois cent soixanteFacebook et Twitter.» «Ici», c’est quinze ont été mises enœuvre, et l’impact en Californie, et le personnage sur lebusiness est estimé à 574 millions de qui ringardise en deux mots les « bonnes dollars», comptabilise Willem Gabilly, resvieilles» pratiques de communication des ponsable de la communication interne et entreprises, c’est Georges Nahon, direc- des médias sociaux pour IBM en France. Le groupe informatique mise sur teur général du centre Orange Labs de San Francisco. Ce Français a été Par Anne- lamontée en puissance du microCécile blogging (sorte de Twitter à usage chargé par l’opérateur de télécoms Geoffroy professionnel) et expérimente les d’étudier les innovations qui émeret gent dans ce laboratoire géant qu’est Florence jam-sessions, discussions en ligne la Californie. Et déjà il constate : Puybareau réunissant plusieurs milliers de participants, collaborateurs, mais «Aux États-Unis,l’introduction de Facebook dans les entreprises est accom- aussi clients et partenaires, pour faire repagnée par les DRH. Leur objectif: faire monter les innovations de demain. Alstom, via son université, cherche à produ partage de connaissances.» Partage de connaissances, intelligence mouvoir l’idée de communauté de métiers collective, travail collaboratif sont l’es- auprès des salariés, dans ledessein de les sence du Web 2.0 et résument les enjeux faire échanger sur leurs pratiques. Auauxquels seront confrontées les entre- jourd’hui, l’entreprise spécialisée dans le prises demain. Popularisé par des réseaux transport et les centrales électriques abrite sociaux comme Facebook, Dailymotion, 29 communautés sur une plate-forme colLinkedIn ou Twitter, le Web 2.0, où tout le laborative. De soncôté, SFR a tourné la monde interagit, envahit peu à peu le page de l’intranet plan-plan. Avec My SFR, monde du travail. « Jusqu’ici les entre- l’opérateur de téléphonie mobile s’est doté prises ont beaucoup travaillé à la construc- d’un mini-Facebook où chacun peut indition de leur système d’information. De- quer son profil, poser des questions et promain, l’enjeu sera de construire le bon poser desidées. Après un an de fonctionsystème de relations avec ses salariés, ses nement, l’outil entre doucement dans les clients, ses partenaires pour faire émer- usages. «Le blog a très bien fonctionné au ger cette intelligence collective et la trans- moment de la fusion avec Neuf Cegetel. former en vecteur de croissance », note Pour ce qui est de l’annuaire, certains colCarlos Diaz, P-DG de BlueKiwi,start-up laborateurs hésitent encore à renseigner leur profil. Ils attendent de voir si l’outil spécialisée dans les réseaux sociaux. va être utilisé et comment. Nous devons En France, les entreprises à l’heu- aussi imaginer le système de reconnaisre du 2.0 se comptent sur les doigts de la sance à accoler à la boîte à idées, sinon elle main. Elles commencent à intégrer les ré- ne fonctionnera pas», explique Stéphane seaux en autorisant ou en créant des blogs, Roussel, le DRH. des wikis, des communautés sur Facebook. Ces nouvelles règles de partage de l’inforIBM fait partie des pionniers. Il a mis en mation ne vont pas sans poser de proplace, en 2005, une plate-forme baptisée blèmes aux entreprises. À commencer par Think Place. Cette boîte à idées mondiale la fin des hiérarchies, qui vatransformer
PAROLE D’EXPERT

Compétences clés pour l’entreprise de demain, le partage des savoirs et l’intelligence collective s’appuient sur des réseaux de communautés qui bousculent les organigrammes.
considérablement les organisations. Blogs, wikis et autres outils collaboratifs se jouent des organigrammes. «Tout le monde peut prendre la parole et est traité sur un pied d’égalité, du...
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