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Chapitre 2 |Le vendeur dans l'entreprise | |
I. Le rôle du vendeur.
- Prospecter de nouveaux clients
- Informer ses clients et prospects
- Négocier, vendre
- Suivre la vente pourfidéliser
- Faire remonter l'info vers l'entreprise
II. Les compétences requises.
- Maîtriser la communication:
. Ecouter
. Dialoguer
. Comprendre
-Maîtriser les outils de communication et es techniques modernes:
. Fax, téléphone
. Internet, PC
. GPS (si déplacements en voiture)
- Maîtriser la technologie desproduits vendus.
- Maîtriser les calculs financiers et commerciaux:
. Réduction de prix
. Facturation
. Amortissement, calcul de mensualités
.Calculsd'actualisation
- Savoir gérer une équipe de vente:
. Recrutement
. Animation
. Evaluation
.Contrôle de l'équipe
Certaines qualités sont un plus:La ténacité
Le sens de l'organisation
Bonne santé physique
Le sens du contact
La disponibilité
L'ouverture d'esprit
Une bonneculture générale et une soif de connaissance.
III. L'organisation, une nécessité.
Le vendeur a de nombreuses taches à effectuer :
Prospection physique, téléphonique, négociation-vente,fidélisation, taches administratives.
90% du temps de travail est passé à l'extérieur de l'entreprise. L'efficacité est conditionnée par une bonne gestion du temps et de l'activité.
Une mauvaiseorganisation a pour conséquence le stress.
La gestion du temps se fait en concertation entre le vendeur et son entreprise
- Le vendeur doit tenir son agenda et doit veiller à alterner les différentestaches tout en se ménageant du temps de repos.
- L'entreprise doit définir un emploi du temps en tenant compte des ses objectifs quantitatifs, qualitatifs, des réunions hebdomadaires…
Si les...
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LES METIERS DE LA VENTE
LA VENDEUSE, LE VENDEUR MAGASIN
Mettre en place, entretenir des présentations vendeuses. Accueillir, Orienter le client . Vendre, Répondre aux besoins. La Vente/Conseil
Formation: Statut: Recrutement: Rémunération: Progression:
LES METIERS DE LA VENTE LA VENDEUSE, LE VENDEUR COMPTOIR
Accueil comptoir, téléphone. Prise de commande. Vendre/Réponse besoins. La Vente/Conseil. Suivi de...
...Le père Louison
96I
C’était un grand vieux, sec, droit comme une
flèche, comme on dit au pays, au teint basané, et
la tête et la figure couverte d’une épaisse
chevelure et d’une longue barbe poivre et sel.
Tous les villageois connaissaient le père
Louison, et sa réputation s’étendait même aux
paroisses voisines ; son métier de canotier et de
passeur le mettait en relations avec tous les
étrangers qui voulaient traverser le St-Laurent,
large en cet endroit d’une bonne...
...Les jours de commande sont tous les jours sauf le samedi .
Les jours de livraisons sont tous les jours sauf le dimanche
la livraisons ce fait la veille 24h avant
les palettes sont numéroté les contrôle ce fait par entrepôt
les fournisseurs sont externe
les commandes ce font automatique ,le matin sa prend en compte les vente et les stocks des produits
le bordereau de réception des palettes.
Outils qu'il ce servent pour les DÉMARQUE CONNUE:les casse,etc s’appelle le técson.
Mme...
...Analyser un entretien de vente, améliorer les performances.
SIX PREJUGES COURANTS SUR LA "VENTE EN MAGASIN"
_ "Le produit se vend tout seul"
_ "Ce n'est pas le vendeur qui vend : c'est le client qui achète"
_ "Intervenir auprès du client sans qu'il le demande c'est importuner
le client"
_ "Le client est roi : le vendeur lui est entièrement soumis"
_ "C'est uniquement la présentation des produits qui fait vendre"
_"Vendre en magasin : c'est...
...!!!!
Prise de contact « indirecte »
Le client peut voir, percevoir, apercevoir le vendeur dans son rayon parfois avant que le vendeur ne l’accueille.
Lors de ce premier contact « indirect », il se passe des choses dans la perception que peut avoir le client du vendeur… (les 20 premières secondes…)
ACCUEIL
C’est quoi un bon accueil ?
Quels sont les effets sur un client ? Quels sont les bénéfices pour le vendeur d’assurer un bon accueil...
...Les sciences et technologies tertiaires, un domaine à explorer pour les profs de philo ?
Compte rendu de l’atelier STT :
LE BON VENDEUR
Sylvie Cordesse Marot, professeur d’économie et gestion en 1ère et terminale STT au lycée Comte de Foix d’Andorre
Etre invitée en tant que professeur d’économie et gestion à ce colloque de l’ACIREPH m’a paru très intéressant : en effet, majoritairement le public extérieur à nos sections connaît peu ce que...
...Les types de vendeurs
Réalisé par : AIT CHETTOU Soukaina BENMAKHLOUF Yasmina EL AMRANI Lamiae
Plan :
Introduction Définition du vendeur Rôle du vendeur Les fonctions assignées au vendeur Types de vendeurs Conclusion
2
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