Le vendeur dans l'entreprise

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Chapitre 2 |Le vendeur dans l'entreprise | |

I. Le rôle du vendeur.

- Prospecter de nouveaux clients
- Informer ses clients et prospects
- Négocier, vendre
- Suivre la vente pourfidéliser
- Faire remonter l'info vers l'entreprise

II. Les compétences requises.

- Maîtriser la communication:
. Ecouter
. Dialoguer
. Comprendre

-Maîtriser les outils de communication et es techniques modernes:
. Fax, téléphone
. Internet, PC
. GPS (si déplacements en voiture)

- Maîtriser la technologie desproduits vendus.

- Maîtriser les calculs financiers et commerciaux:
. Réduction de prix
. Facturation
. Amortissement, calcul de mensualités
.Calculsd'actualisation

- Savoir gérer une équipe de vente:
. Recrutement
. Animation
. Evaluation
.Contrôle de l'équipe

Certaines qualités sont un plus:La ténacité
Le sens de l'organisation
Bonne santé physique
Le sens du contact
La disponibilité
L'ouverture d'esprit
Une bonneculture générale et une soif de connaissance.

III. L'organisation, une nécessité.

Le vendeur a de nombreuses taches à effectuer :
Prospection physique, téléphonique, négociation-vente,fidélisation, taches administratives.
90% du temps de travail est passé à l'extérieur de l'entreprise. L'efficacité est conditionnée par une bonne gestion du temps et de l'activité.

Une mauvaiseorganisation a pour conséquence le stress.

La gestion du temps se fait en concertation entre le vendeur et son entreprise
- Le vendeur doit tenir son agenda et doit veiller à alterner les différentestaches tout en se ménageant du temps de repos.
- L'entreprise doit définir un emploi du temps en tenant compte des ses objectifs quantitatifs, qualitatifs, des réunions hebdomadaires…

Si les...
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