Avis d’Expert

Le E-Commerce cannibalise-t-il la vente traditionnelle ?

Février 2009

Les ventes en ligne continuent de progresser fortement alors que les ventes en magasin stagnent. Est-ce la fin de la vente traditionnelle, cannibalisée par la vente en ligne ? Comment les E-Marchands s’adaptent-ils à ce bouleversement du marché ? A travers les expériences de nombreuses marques, nous verrons que la création de richesse s’opère sur un nouveau segment : le multi-canal. Rappelons tout d’abord la notion de E-Commerce, en proposant une définition du Gartner : “E-Commerce : compilation de business modèles, processus et technologies qui permettent de mettre en ligne la vente, le service et le marketing pour les transactions B2B et B2C. Le E-Commerce facilite les transactions sur Internet et permet la création et le développement de relations en ligne”. Dans cette acceptation, E-Commerce est le terme générique qui s’applique pour tous les acteurs qui présentent, commercialisent, font la promotion ou le SAV en ligne de leurs produits et services. Quelle que soit leur appartenance sectorielle (distribution, industrie, media, finance…), nous désignons génériquement ces acteurs sous le terme “E-Marchand”.

E-Croissance Universelle
A l’instar de ceux de 2007, les chiffres de la vente en ligne en France récemment publiés par la FEVAD pour l’année 2008 sont impressionnants : 29% de croissance en Chiffre d’Affaires, pour atteindre un montant total de 20,1 milliards d’Euros, soit un total de 186 millions de transactions en ligne. Pour l’Europe, les chiffres de l’IMRG sont tout aussi impressionnants : +59% pour les ventes en ligne du quatrième trimestre 2007. Dans le même temps, les ventes traditionnelles ne progressaient, elles, que de 0,3%. On observe des tendances similaires aux Etats-Unis et en Chine : Aux Etats-Unis, Internet Retailer indique une progression de 13% pour le E-Commerce au 1er trimestre 2008, contre 2,8% pour l’ensemble du commerce de détail. Pour la