IV. Leadership et management du stress au travail

1) Prévention ou gestion du risque lié au stress

Comment évaluer les risques au sein de l'entreprise

Après avoir évoqué les causes du stress au travail, voyons dès maintenant les outils de mesure existants afin d’évaluer les risques du stress au sein même de l’entreprise. Plusieurs modèles existent et nous allons tenter de détailler chacun d’entre eux. Nous nous focaliserons sur les quatre modèles les plus connus : modèle de Karasek, Siegrist, Hobfoll et Dejours.
1) Le modèle de Karasek
Ce modèle est un questionnaire de mesure du stress au travail qui a été conçu par le psychologue et sociologue américain Robert Karasek en 1979. Ce modèle repose sur trois dimensions de l’environnement psychosocial au travail : l’intensité de la demande psychologique à laquelle peut être soumis un salarié, la latitude décisionnelle qui est accordée à ce même salarié et le soutien social qu’il reçoit. Ce questionnaire est devenu aujourd’hui l’un des outil d’évaluation des facteurs psychosociaux au travail le plus communément utilisé. Afin de bien comprendre les trois critères qui le compose, il faut savoir que la demande psychologique fait référence à la charge psychologique de travail tant sur le plan quantitatif que qualitatif. La latitude décisionnelle, quant à elle est divisée en deux sous parties : l’utilisation des compétences et l’autonomie décisionnelle. Si la première se définit par la possibilité d’utiliser et de développer ses qualifications et compétences, la seconde notion fait, quant à elle, référence à la marge de manœuvre laissée au salarié dans l’accomplissement de son travail et au poids qui lui est accordé dans la prise de décisions qui s’y rattachent.
Notons que pour Karasek, la combinaison entre une forte demande psychologique et une faible latitude décisionnelle, communément appelée « Job Strain », représente une situation à risque pour la santé du salarié.
Pour finir, le soutien social constitue la