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Leclerc

419 mots 2 pages
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Système d'Information Commerciale

1. Analyse des flux d'information

|L'information entrante |
|Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations |
|Clientèle | | |
|Appels téléphoniques |- Disponibilité des produits |Accueil du client |
|- Visite sur le site internet |- Produits à commander |Orientation vers un vendeur |
|- Directement en magasin |- Produits à faire venir d’autres magasins | |
| Siège : | |Par mail, par téléphone, courrier |
|RR : Responsables réseaux |Chiffre d’affaires |Visite en magasin |
|RM : Responsable Magasin |Aménagement magasin | |
| |Implantation linéaire | |
|Marché et environnement | | |
|Fournisseurs CEPAM |- Nouveaux produits |- Traitement des informations par les |
|Salon CEPAM |- Nouvelles attentes |Responsables réseaux et magasins |
|Concurrence |- Produits permanents | |

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    DOSSIER DE PRESSE / 2012 Le Mouvement E.LECLERC www.mouvement-leclerc.com Mars 2012 Service de presse E.Leclerc – Tél. : 01 56 03 14 03 – Fax : 01 56 03 14 42 – E.mail : e-leclerc@i-e.fr 1 DOSSIER DE PRESSE / 2012 Sommaire Partie 1 : Un modèle économique qui prouve son efficacité Fiche 1 : E.Leclerc, 1ère enseigne en France Fiche 2 : Un mode de gouvernance atypique qui fait la force du Mouvement Fiche 3 : La défense du pouvoir d’achat, le combat fondateur p. 3 Partie 2 : L’accessibilité des biens et des services pour tous Fiche 1 : Une politique de diversification qui renforce l’enseigne Fiche 2 : Les marques d’enseigne (MDD) p.13 Partie 3 : L’engagement en faveur de la consommation responsable Fiche 1 : La consommation responsable selon E.Leclerc Fiche 2 : E.Leclerc, pionnier sur le développement durable….

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  • Sic carrefour (système d'information commerciale)
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    Système d’information commerciale A ) Analyse des flux d'information et collecte d’information. L'information entrante | Les sources d'information | La nature des informations | Le traitement des informations | La clientèle | Appels par téléphone et Fax | Prise de commande, suivi des commandes | Réception de l'appel par les standardistes, transfère vers le rayon demandé ou vers la personne demandée.….

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  • Sic celi
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    o 1. Analyse des flux d’information |L’information entrante | |Les sources d’information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle : | | | |- Appels téléphoniques et Fax |Demande de renseignements (offres, |Réception d’appels par l’équipe commerciale | | |conditions, prix) | | | | | | |- Visites sur le site internet et |Demande d’information sur les produits, |Gérés par le service marketing et web du siège | |envoi de mails |stage, emploi, commandes de produits, |social à Saint Ouen. | | |réclamations,... | | |Force de vente : | | | |- Tableau de bord/ performance |Information concernant les performances |Emission des documents par le siège (service | |….

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  • Sic monoprix
    747 mots | 3 pages

    Système d’information Commerciale Informations sur la clientèle : |Collecte |UC : connaissance des besoins du client via des sondages réalisés tous les ans, des achats clients | | |occasionnels/fidèles et par la constitution de base de données via le programme de fidélisation. | | |Réseau : toutes les informations du client en termes d’achat (fréquence, panier moyen, habitudes d’achat….) ainsi | | |que les informations sur le client (CSP, localisation géographique, ménage…) sont regroupés dans la base de | | |données.….

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  • Sic metro
    557 mots | 3 pages

    Le système d’information commerciale L’information qui circule au sein de l’unité commerciale a pour but d’informer, d’alerter, de commander des produits ou d’aider à la vente par exemple. Ainsi, les informations circulent à travers différents supports et s’articulent entre les différents acteurs. A ) Analyse des flux d'information et collecte d’information.….

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  • Sic jardicane
    781 mots | 4 pages

    Système d'Information Commerciale 1. Les flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Appels par téléphone et Fax |Prise de commande, demande de renseignements sur |Réception de l'appel par les caissières, les | | |un produit, prise de rendez-vous avec un |chefs de rayon, orientation vers un | | |responsable ou la responsable du magasin… |responsable de rayon ou le Directeur | | |Demande de renseignement ou d'information sur les |Réponse par la responsable de secteur | |- Envoi de mail |produits | | |Info commerciale | | | |- Elaboration des fiches clients |Identifiants clients, historique des ventes et des|Les informations sont stockées sur des | | |contacts. |fichiers informatiques | |- Concurrence |Relevé de prix, analyse des publicités de la |Compte rendu des vendeurs aux responsables du| | |concurrence… |secteur et magasin. | |Presse et Internet | |….

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  • Sic carrouf
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    Le système d’information commerciale I) Analyse des flux d’informations L’information entrante Les sources d’informations –> La nature des informations –> Le traitement des informations Clientèle : Carte fidélité -> fréquence d’achats, types d’achats, paniers moyens, récence d’achats -> tout est enregistré dans un dossier fidélité quotidiennement mis à jour sur Excel. Appels et visite sur le site Internet -> demande d’informations sur les produits ( disponibilité par ex ) -> réception de l’appel par le standard, redirigé soit vers l’accueil qui le redirige vers l’univers concerné. Visite en magasin -> commandes et suivis des commandes de produits -> accueil qui prend en charge. Force de vente : Elaboration de fiche clients -> permet d’être enregistré pour les prochains achats en ayant leur historique de leurs achats -> informations stockées informatiquement Compte rendu -> tout type d’information sur les ventes, les actions commerciales de la concurrence -> utilisation d’Intranet, briefings réguliers. Marché et environnement : Presse -> catalogue hebdomadaire -> Fournisseur -> informations sur les nouveautés dans des domaines divers -> Concurrents -> informations en terme des prix pratiqués et d’actions commerciales réalisées -> II)….

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  • Sic toys'r'us
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    c toys'SYSTEME d’information commerciale I. Analyse de flux de l’information Les sources d’information | La nature des informations | Le traitement des informations | Clientèle * Appel téléphonique, fax….

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    SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE Partir I- Quelle information commerciale disponible au niveau de l’UC ? |Thèmes des informations |Informations disponibles |Remarques/ exemples | |Clients |Base de données clients. |Informatiques grâce aux factures établis | | |Enquête satisfaction consommateur. |à chaque passage.….

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    5 mai 2007 JOURNAL OFFICIEL DE LA RÉPUBLIQUE FRANÇAISE Texte 56 sur 173 Décrets, arrêtés, circulaires TEXTES GÉNÉRAUX MINISTÈRE DE LA SANTÉ ET DES SOLIDARITÉS Décret no 2007-705 du 4 mai 2007 relatif à l’utilisation des défibrillateurs automatisés externes par des personnes non médecins et modifiant le code de la santé publique (dispositions réglementaires) NOR : SANP0721586D Le Premier ministre, Sur le rapport du ministre de la santé et des solidarités, Vu le code de la santé publique, notamment son article L. 6311-1 ; Le Conseil d’Etat (section sociale) entendu, Décrète : Art. 1er.….

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    Seize ans après l’inauguration du premier Espace Culturel E.Leclerc, l’enseigne compte actuelle ment 209 points de vente en France et affiche un chiffre d’affaires de 1 milliards d’€ en 2011. E.Leclerc est désormais le deuxième libraire et le deuxième disquaire de France. Cette réussite témoigne du combat de l’enseigne en faveur de la culture : proposer des biens culturels accessibles à tous, partout en France. 90% des Espaces Culturels E.Leclerc sont situés dans des villes de moins de 80 000 habitants et 40% dans des communes de moins de 15 000 habitants. Cette volonté de s’implanter dans des zones peu urbanisées permet de lutter contre l’isolement culturel dont souffrent certains habitants, en proposant une offre culturelle accessible à tous, en termes de prix et de situation géographique.….

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  • Sic intermarché
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    Système d'Information Commerciale 1-Analyse des flux d'information. L'information entrante | Les sources d'information | La nature de l'information | Le traitement des informations | Clientèle: -Appel par téléphone et fax -Achat dans le point de vente -Visite en magasin -prospectus -site internet -carte de fidélité | -Demande d'information,de renseignement sur le magasin,ses produits et de ses services -Renseignement des clients sur les produits et les prix. -Renseignement sur les caractéristiques techniques et commerciale du produit -Information sur la clientèle :nom,prénom,csp,localisation...….

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    Leclerc Aller à : Navigation, rechercher Pour les articles homophones, voir Leclercq et Leclair. Cette page d’homonymie répertorie les différents sujets et articles partageant un même nom. Sommaire [masquer] 1 Patronymes 1.1 Patronyme 2 Pseudonyme 3 Titre 3.1 Homonymie de personnes 4 Autres 5 Voir aussi Patronymes[modifier]….

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