Comprendre le non-usage technique : réflexions théoriques
Article inédit. Mis en ligne le 16 octobre 2006.

Feirouz Boudokhane
Feirouz Boudokhane est doctorante en Sciences de l’information et de la communication au sein du Grem (Groupe de recherche et d’étude sur les médias) à l’université Michel de Montaigne, Bordeaux 3. Elle prépare actuellement une thèse intitulée « L’Internet refusé : étude sur le non-usage du réseau » sous la direction d’André Vitalis.
Plan Introduction La notion d’usage et de non-usage Comment expliquer le non-usage technique ? Les facteurs explicatifs du non-usage liés aux caractéristiques de la technique Les caractéristiques de l’individu permettant de déterminer le non-usage Conclusion Références bibliographiques

INTRODUCTION
Les usages des TIC (Technologies de l’Information et de la Communication) ont fait l’objet de plusieurs recherches et approches sociologiques. On cite à titre d’exemple la théorie de l’appropriation (Chambat, Proulx), la socio-politique des usages (Vitalis, Vedel), etc. Les études sur les technologies semblent en effet très focalisées sur les questions d’usage et d’usagers, oubliant souvent la problématique du non-usage. Malgré son importance ce dernier a été peu étudié par les chercheurs en sciences de l’information et de la communication. Pourtant, il doit être considéré, selon nous, comme un phénomène à ne pas sous-estimer. Il ne faut pas prendre le non-usage comme un comportement irrationnel de la part d’individus incapables de faire face aux technologies mais comme un acte qui doit être expliqué. Cet article propose ainsi de fournir une réflexion sur cette question. Il s’agira d’essayer de comprendre ce phénomène. La question principale posée dans le cadre de ce travail est comment expliquer le non-usage technique ? Pour trouver des éléments de réponse à notre problématique, nous prendrons appui sur des études appartenant aux champs de la sociologie (notamment la sociologie de la diffusion et celle de