PORCHERET Thomas
Promotion 2012

Rapport Ouverture Culture 1

Conseiller de vente
LEROY MERLIN

Mission sous la direction de : Abdel Taïb
Dates de stage/Mission : Conseiller de vente
Du : 4 Janvier 2010
Au : 29 Janvier 2010-02-17
Lieu du stage : Osny, France
Fiche résumé / Synthèse du rapport de stage

Table des matières

FICHE RESUME DU RAPPORT DE STAGE p.2
TABLE DES MATIERES p.3
INTRODUCTION p.4
DEVELOPPEMENT DE LA MISSION p.5
La politique commerciale de l’entreprise p.5
Les techniques utilisées au cours du stage p.6
Propositions p.9
CONCLUSION p.11
ANNEXES p.12
Annexe 1, Couverture du tract p.12
Annexe 2, E-News Carte Maison p.13
Annexe 3, Kit de balisage p.14

Introduction

Leroy Merlin, magasin de bricolage et d’aménagement de la maison, né dans le Pas-de-Calais en 1960, est surtout connu pour sa politique de prix, accessibles à tous. L’entreprise met en avant trois atouts majeurs. Le premier est le choix, Leroy Merlin propose à ses clients plus de 50 000 références en magasins et plus de 20 000 sur commande à travers les différents secteurs (matériaux, menuiserie, outillage, quincaillerie, revêtements de sol…). Le second concerne les prix, allant du premier prix au haut de gamme. Les nombreuses opérations commerciales rythment également le commerce de manière régulière. Enfin le troisième atout est la proximité, le groupe est présent dans de nombreuses agglomérations françaises.
Leroy Merlin est également connu pour sa capacité à appréhender les modes de vie, les attentes et les besoins de ses clients.
Durant ce stage proposé par l’INSEEC PARIS, j’ai eu l’occasion d’intégrer l’équipe du Monde Sol en tant que conseiller de vente proposant moquettes, sols PVC et parquets. Ma mission consistait essentiellement à participer à la construction du marchandisage, du balisage, de l’information client et de conseiller les clients.
Mon tuteur de stage étant chef de secteur du rayon Monde Sol, j’ai pu apprendre dans