Leroy merlin

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I.U.T DE MARNE-LA-VALLEE

SITE DE MEAUX

Département « Techniques de commercialisation »

RAPPORT DE STAGE DE DEUXIEME ANNEE

LEROY MERLIN

ANNEE UNIVERSITAIRE : 2008-2009

Je tiens tout d’abord à remercier toute l’équipe pédagogique de l’IUT de Meaux ainsi que les intervenants professionnels responsables de la formation « Techniques de commercialisation » pour avoir assuré la partiethéorique de celle-ci.

J’aimerais remercier également Mr ****pour l’aide et les conseils qu’il m’a apporté avant et pendant le stage.

Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma gratitude aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ces deux mois de stage au sein de LEROY MERLIN :Monsieur*****, Chef de secteur et tuteur, pour son accueil, sa prévenance et sa confiance qu’il m’a accordée dès mon arrivée dans l’entreprise.

Melle*******, responsable de rayon mobilier de jardin, pour m’avoir intégré rapidement au sein de son équipe et m’avoir accordé toute sa confiance, pour le temps qu’elle m’a consacré tout au long de cette période, sans oublier l’aide précieuse qu’ellem’a offerte en répondant notamment à toutes mes interrogations.

J’adresse également mes remerciements les plus sincères à toutes les personnes que j’ai pu côtoyer pendant mon stage, à la fois mes collègues du rayon mobilier de jardin, mais aussi les autres salariés de LEROY MERLIN pour leur accueil, leur amabilité et leur aide durant toute la période de stage.

Introduction : 4

Partie I :Présentation du cadre de travail 6

A. Présentation de l’enseigne Leroy Merlin : 6

B. Présentation du magasin de Lognes et de son rayon « mobilier de jardin » : 9

Partie II : Les missions effectuées : 12

A . Le contexte de la mission : 12

B. Les actions entreprises 14

C. Les méthodes et outils utilisés 20

Partie 3 : Regard critique et Bilan 22

A. Analyse 22

B. Bilan : 24Introduction :

J’ai effectué mon stage au sein de l’entreprise LEROY MERLIN à Lognes du 13 avril 2009 au 5 juin 2009, et cela au sein du rayon mobilier de jardin.
Durant cette période, il m’a été conféré diverses missions. Elles se composent de la manière suivante :

- Dans un premier temps j’ai été chargée d’effectuer une analyse approfondie des résultats du rayon, concernant laprogression des clients, le panier moyen, les marges…etc. il fallait faire ressortir des problèmes possibles et par la suite proposer des actions afin de les régler, ainsi que de mettre en œuvre alors des actions.
- Il a donc fallu par la suite, augmenter le panier moyen des clients de l’enseigne, faire un travail au niveau de la vente complémentaire. Dans le rayon mobilier de jardin cela peuts’exprimer à travers des produits de protection tels que les huiles de teck ou les bâches afin de protéger une table en bois par exemple. L’objectif est donc d’augmenter le panier moyen, et par la même occasion, le chiffre d’affaires.
- Une autre mission était de travailler sur le financement ; en effet, il existe un frein au niveau des prix qui sont parfois élevés, et ainsi en proposant unfinancement adapté, ce frein peut être évité grâce à un paiement en plusieurs fois par exemple.

En ce qui concerne mes objectifs, ils étaient multiples. En effet, dans un premier temps, mon projet professionnel étant d’occuper un poste à responsabilités dans une enseigne de la grande distribution, il était important pour moi d’avoir une première approche du système. En travaillant deux mois à LEROYMERLIN, j’ai pu apprendre et comprendre les attentes nécessaires pour ce type de distribution. De plus, ayant pour objectif de travailler par la suite à LEROY MERLIN, j’ai souhaité mieux connaître cette entreprise, ses valeurs, son fonctionnement…afin d’obtenir un maximum d’informations pertinentes qui m’aideront pour la suite à construire mon avenir. Enfin, pour moi, travailler dans la...
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