LES 3 PILIERS DE L’ORGANISATION APPRENANTE

Aujourd’hui, pour structurer l’entreprise, nous parlons de flexibilité comme d’un besoin mais nous sommes en quête d’itinéraires. L’objectif de cet article est d’éclairer le lecteur sur cette voie et de présenter quelques outils permettant de formaliser l’organisation de l’entreprise dite ‘agile’ dans laquelle les décisions doivent être prises alors que les besoins du client ne sont pas encore formalisés.

1 - P OURQUOI P ARLER D’ENTREP RISE APP RENANTE ?
L’entreprise d’aujourd’hui, prestataire de services, industrielle, commerciale ou autre, ne peut plus se contenter d’être productive. Devenues dynamiques (changement permanent de son mode de fonctionnement) et immatérielles (orientée plus service qu’engagement industriel), les organisations doivent être capables de répondre aux besoins du marché par leurs facultés d’adaptation, d’amélioration et d’innovation (d’après Jack WELCH CEO de General Electric Company). Pour maintenir cette évolution permanente et sa souplesse d’adaptation, de nombreux outils ont été développés, les derniers de l’ordre des connections électroniques inter – organisations, mais ces outils sont au service du fonctionnement des organisations et de l’utilisation de ces outils dépendra bien souvent le potentiel de réussite de l’entreprise (mise en place d’un Email, E business …), voire de survie. N’oublions tout de même pas qu’une entreprise est un conglomérat des personnes la modélisant. Ses effectifs sont le socle de son succès uniquement s’ils peuvent comprendre des situations par rapport à une norme en perpétuelle évolution. Une organisation structurante doit donc obligatoirement se transformer en organisation apprenante pour favoriser la découverte d’améliorations et leur mise en œuvre. Cette organisation apprenante est donc la conséquence logique et inéluctable de l’évolution des exigences du client, de technologies de plus en plus sophistiquées et d’une concurrence de plus en plus réactive.