Après le tour d’horizon de l’usage des péchés capi¬taux dans le mar¬ke¬ting et la vente, pas¬sons à la force lumi¬neuse des vertus !
L’histoire et la nomen¬cla¬ture des ver¬tus est un peu plus com¬plexe que celle des péchés capi-taux. On compte notam¬ment “quatre ver¬tus car¬di¬nales d’origine humaine” (chré¬tiennes mais issues des phi¬lo¬sophes de l’antiquité grecque) com¬plé¬tées de diverses ver¬tus car¬di¬nales. Il y a aussi des ver¬tus théo¬lo¬gales d’origine divine qui sont hors sujet dans notre affaire et que je ne trai¬te¬rai donc pas.
Les ver¬tus ici cou¬vertes sont la pru¬dence, le cou¬rage, la tem¬pé¬rance, la jus¬tice, la chas¬teté, la pro¬di¬ga¬lité, la cha¬rité, la modes¬tie, l’humilité, la jus¬tice et la sagesse. Elles sont clai¬re¬ment moins uti¬li¬sées comme res¬sorts autant dans la publi¬cité ou le mar¬ke¬ting que dans la vente. Et cela ne date pas d’hier !
Nous avons donc, en com¬men¬çant par les quatre ver¬tus cardinales :
• La pru¬dence : c’est avec la sagesse la vertu la plus uti¬li¬sée dans le mar¬ke¬ting et la publi¬cité, notam¬ment dans les dif¬fé¬rentes formes d’assurances et plus géné¬ra¬le¬ment dans tout ce qui peut sus¬ci¬ter ou réduire la peur. Cela se retrouve aussi dans l’usage abon¬dant de réfé¬rences clients que l’on a déjà cité au niveau de l’envie, et qui est très cou¬rante dans le mar¬ke¬ting btob. Et aussi dans la notion de ver¬sion d’essai gra¬tuite. Dans toute approche com¬mer¬ciale, un four¬nis¬seur poten¬tiel doit savoir répondre aux exi¬gences de pru¬dence de ses clients. Il doit ras¬su¬rer le pros¬pect sur la péren¬nité de sa société (avec des réfé¬rences clients, des par¬te¬na¬riats avec de grandes socié¬tés, des inves¬tis¬seurs solides), sur le cout de la solu¬tion (mai¬trisé, évalué, mesuré glo¬ba¬le¬ment) et sur la qua¬lité de service
• Le cou¬rage : peu uti¬lisé. On sug¬gère rare¬ment à un client d’adopter une pos¬ture de cou¬rage dans le busi¬ness ! Au contraire, on va tout faire pour lui mon¬trer que son