I/ Les acteurs de communication
A) Statuts et rôles

Tout d’abord, le statut est une situation ou position d’une personne ou d’un type de personne par rapport à un groupe, à un système. Le rôle est une fonction remplie par une personne en fonction de son statut c’est-à-dire qu’il découle du statut.
Ensuite, il existe différents types de statuts et de rôle par exemple dans la situation 1, les deux protagonistes qui discutent sont Cécile et son collègue, ils ont comme statut d’être commerciaux et leurs rôles est de vendre et fidéliser les clients.
Dans la situation 4, il y a l’équipe de France composé de joueurs, d’entraîneurs et de kiné ou médecin, ici le rôle des joueurs est de gagner et ils ont un objectif de performance. Le rôle de l’entraineur est de les coacher ainsi que de définir une stratégie de jeu et de les motiver, pour finir le rôle du kiné est d’être présent si il faut soigner les joueurs ou pour leur préparation physique.

B) Les types de relations

Il existe différents types de relations dans la communication qui permettent de faire la différence entre chacune des situations de communication, tout d’abord il y a la relation de pairs signifie que lorsque par exemple il y a deux élèves qui communiquent entre eux dans le cadre scolaire.
Ensuite vient la relation de subordination, c’est-à-dire que le salarié doit obéir aux règles de son contrat de travail.
La relation asymétrique complémentaire, c’est lorsqu’un client vient dans une entreprise pour la première fois et que le vendeur ne le connait pas mais il a besoin de son client pour faire du chiffre d’affaires donc il y a une complémentarité entre les deux protagonistes.
Pour finir, il y a relation asymétrique lorsqu’elle implique des protagonistes ayant des statuts différents, par exemple un délinquant et un policier ou un professeur et un étudiant.

A chaque situation de communication découle un enjeu qui peut-être informatif, transmettre une information. Relationnel, créer ou