Quel est l’intêret des blogs de marque
Aux Etats-Unis, la plupart des grandes marques ont lancé leur blog et bénéficient de retours sur investissements intéressants en termes d’image et de relations clients. En France, les grandes entreprises sont encore un peu frileuses à l’idée de s’ouvrir aux consommateurs, leur donnant un droit de parole et de critique directe. Cependant, certaines ont tenté l’expérience. Citons par exemple, Célio, Vichy (L’Oréal) - hors ligne, Nike, Sega, Disneyland Paris, Pierre & Vacances - hors ligne ou encore Nokia. Les débuts ont été parfois difficiles car les bloggers puristes y ont souvent vu des tentations de récupération de la blogosphère à des fins marketing. Mais les marques ont finalement réussi à se faire accepté dans l’univers des bloggueurs.
Pourtant, l’intérêt est réel pour les entreprises et leurs marques. Les consommateurs sont tous beaucoup plus intéressés par lire des discours simples et par échanger avec les autres consommateurs à travers le dépôt de commentaires que par ingurgiter le discours institutionnel d’une marque. Si vous voulez acheter un appareil photo par exemple, le site de la marque sera bien entendu une bonne source d’information, mais ce que vous voulez vraiment savoir, ce n’est pas le détail d’une fiche technique mais bel et bien l’usage au quotidien, la facilité d’utilisation, le rendu final des prises de vus fait par des amateurs, bref, l’avis des personnes comme vous qui ont réellement eu le produit en mains.
En résumé, on retiendra qu’un blog de marque est utile pour :
1. Venir en renfort des supports de communication traditionnels pour les lancements des nouveaux produits.
2. Fédérer les fans et échanger avec les consommateurs de la marque.
3. Déceler les tendances de la mode
4. Ecouter les critiques et remarques sur l’entreprise et ses produits / services afin de corriger son mix si nécessaire. les sociétés complètent leur traditionnel site web par des satellites qui sont de puissants relais