Les Cartes Telephoiques

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Les cartes t�l�phoniques / Les stratégies marketing associées aux cartes
4.1 La carte dans le portefeuille de produits
Une des principales différences entre les traditionnelles calling cards et les cartes prépayées réside dans le fait que les premières constituaient un produit en soi auquel on associait des services, alors que les secondes sont souvent un objet promotionnel parfois publicitaire qui peut être associé à une toute autre prestation.
Ainsi les cartes prépayées peuvent être achetées par une société qui souhaite, dans un objectif de fidélisation offrir des minutes de communication à ses clients (exemple cartes Total ou Benetton).
Pour les opérateurs de télécommunications, l'offre de cartes téléphoniques vise le marché directement lié au service téléphonique : pour le préserver dans le cas de l'opérateur historique, pour accéder à de nouvelles cibles et dérouter le trafic pour les nouveaux entrants dans les marchés dérégulés. (Cf. alliance Belgacom-Auchan).
Dans le cadre de l'offre de cartes par les acteurs de la distribution, la logique s'inscrit dans une diversification de produits dans un package plus large, dans une logique de type one stop shopping. Dans ce contexte, l'unité téléphonique est un produit comme un autre.
Ainsi, le rapport au consommateur et la notion de qualité de service sont différents selon l'offreur et l'ensemble des services dans lequel s'inscrit l'offre de cartes.
4.1.1 La carte de télécommunications, un produit en soi
Les opérateurs diversifient leur offre selon le public visé allant d'une offre complète de services associés dans le cas des calling cards vers une offre de services associés limitée, voire inexistante dans le cadre des cartes prépayées.
Dans tous les cas, les cartes s'inscrivent dans l'ensemble des produits et services téléphoniques. Elles sont une offre en elles-mêmes dans le portefeuille de produits de l'opérateur.

4.1.2 La carte comme support d'une offre multiservices.
Pour ces acteurs, l'offre de cartes

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