LES CLEFS DE LA VENTE
ET DE LA NEGOCIATION
COMMERCIALE

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Nos règles du jeu

Ecoute de l’autre Respect de ses idées

Non jugement

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« Il n’y a pas de mauvaise réponse… »

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Tout ce qui se dit reste interne au groupe PROGRAMME
La Vente et la Communication
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Les filtres
La communication vis-à-vis de soi Même
La méthode DISC

Les Outils et organisation de la Vente
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Découvrir son client (Page 20)
Traitement des objections (Page 42)
Présenter son offre
La conclusion de la vente (Page 50)
Upselling et crosselling
La gestion de l’échec (Page 54)

Mon premier Plan d’Action Commerciale

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1
La Vente et la Communication

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Jeu
• Le telephone éternel …

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LES FILTRES
Notes:
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LA MÉTHODE D.I.S.C.
« En vente, communiquer correctement c'est simplement faire en sorte que votre message soit entendu et compris par votre interlocuteur. »
« Plus qu'un talent d'orateur, cela demande une forte capacité d'écoute et d'observation, afn d'adapter son discours. »
« Savoir communiquer n'est pas inné. Cela s'apprend.
Il existe des outils pour cela. L'un d'entre eux s'appelle le
D.I.S.C. »

DOMINANT

INFLUENT

Centré sur l’action, l’énergie et l’atteinte des résultats, mais peu enclin au consensus Centré sur l’optimisme, l’envie de rencontrer de nouvelles personnes et de leur communiquer son enthousiasme, mais peu porté sur le détail des réalisations CONSCIENCIEUX

STABLE

Motivé par la qualité des réalisations, le respect de la
« bonne manière de faire » et la prise en compte des informations mais ne voyant pas d’intérêt d’ajouter de la chaleur dans sa
communication