ETUDE SECTORIELLE

Les collections encyclopédiques en fascicules et l’enjeu de fidélisation.

Chères collections

Sommaire

Sommaire 1
Remerciements 2
Introduction 3

1. Le secteur de l’édition de collections encyclopédiques en fascicules 4 1.1. Un marché au modèle économique particulier 4
1.1.1 Les fascicules encyclopédiques par collections
1.1.2 Les principes de commercialisation
1.1.3 Les différents types de collections
1.1.4 Le marché en chiffres 1.2…basé sur le marketing direct. 8 1.2.1 Le marketing direct 1.2.2 Les différents outils de marketing direct
2. Hachette Collections et l’impératif de fidélisation 10 2.1 L’entreprise 10 2.1.1 Un peu d’histoire 2.1.2 Hachette Collections au sein du marché
2.1.3 La gamme de produits 2.2 L’enjeu de fidélisation 13 2.2.1 Le lancement de produit chez Hachette Collections 2.2.2 Comment attirer les clients ? 2.2.3 La fidélisation des clients
3. Comment améliorer le taux de fidélisation ? 17 3.1 Quels sont les consommateurs ? 17 3.1.1 Résultats de l’enquête terrain 3.2 Le développement d’Internet 20