Amphi 2 10/09

Connaissance de l’entreprise Thème II : Culture de l’entreprise
1) Le concept Notion d’intérêt : Série d’images et de caractéristiques qui permettent de reconnaître le caractère unique d’une entreprise. La culture de l’entreprise est un ensemble de normes, de valeurs et de comportements que partagent les membres d’une même entreprise. Culture = base de l’identité. 2 images : - image interne que les salariés ont de l’entreprise - image externe représentation qu’a le grand public de l’entreprise Toutes les difficultés proviennent du décalage entre identité et image. Il faut se donner du temps nécessaire pour modifier ces images. Il faudrait une correspondance entre image interne et externe. clients + fournisseurs + milieux financiers + pouvoirs publics + médias = image externe 2) Les composantes de la culture d’entreprise La culture de l’entreprise entraîne une mise en évidence de valeurs partagées 2 types de symbolique : - elements sociaux-culturels de l’entreprise - style de leadership a) les éléments sociaux-culturels de l’entreprise Production symbolique : 4 éléments : - valeurs ; ce sont les références collectives de l’entreprise qui s’imposent à ses membres - mythes : personnages au coeur de l’histoire de l’entreprise / croyance forte en ce que vend l’entreprise - rites : actes répétitifs qui marquent l’appartenance à l’entreprise - tabous : sujet dont il ne faut pas parler (salaires) b) les projections inconscientes La culture est aussi faite d’impressions et de projections imaginaires. On a tendance à projecter à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise. L’image de l’entreprise: Une entre prise peut être honnête ou pas ( ex: sécu sociale trop administrative) L’image du secteur et du métier de l’entreprise ( ex: huissier ) L’organisation du pouvoir dans l’entreprise. Quelle est l’image que l’on a des cadres et du chef de l’entreprise? c) Le style de leadership Def : aptitude à diriger des groupes humains et à les convaincre Différentes