CHAPITRE 1 LES DIFFERENTS TYPES D INFORMATIONS COMMERCIALES

L'information est la matière première de l'activité commerciale. C'est grâce à elle et à son exploitation dans le système d'information Commercial que l'entreprise peut prendre les décisions mercatique.

I LES SOURCES DE L'INFORMATION

Les informations sont très nombreuses et il est important de les traiter de manière rigoureuse pour pouvoir les utiliser avec efficacité. L'entreprise à notamment à sa disposition des informations provenant de son environnement :

-Démographique : évolution de la pop., la pyramide des âges, les catégories professionnels,niveau de formation,l'habitat..

-Social : niveau de revenu et évolution, revendication salariales, conflits

-technologique : évolution des connaissances scientifiques, développements technologiques, nouveaux procédés de fabrication...

-Economique : évolution des modes de distribution, la conjoncture économique,l'évolution de la consommation,évolution des investissements,évolution de l'emploi,taux d'intérêts,taux de change,fiscalités,échanges exterieurs,accéssibilité à l'énergie

-Culturel : Normes,mœurs ,étude de vie, attitude à l'égard du travail...

-Juridique : lois (commerce, travail, consommation..)

- International : diplomatie

II LES VARIABLES ET LES ACTEURS DE L'INFORMATIQUE

médiatype.net ; acxiom ;datanéo.fr ; mediacible.fr

Grâce aux informations recueillis sur son environnement et aux informations internes à l'entreprise, elle va pouvoir faire des prévisions et prendre des décisions. L'entreprise peut obtenir des informations grâce à des méga bases de données, elle peut aussi recueillir des informations sur les concurrents(site internte , salon..)
L'entreprise dispose des nouvelles technologies pour accéder à l'information elle peut utiliser un réseau intranet pour communiquer au sein de l'entreprise et mettre à la disposition de ses salariés de savoirs-faire, partager des expériences. Elle peut aussi utiliser le