II/ Les différents types de conflits

a) Entre l’employé et la direction

Les conflits sont source de grandes difficultés dans le travail : mauvaise ambiance et déplaisir à venir travailler, perte d'efficacité et de résultats (de part et d'autre) lorsque l'un veut "se venger" de l'autre... C'est presque inévitable dans un groupe humain...
Cependant, ce n'est pas une fatalité. Quelle que soit l'origine du conflit, il est possible de trouver une solution et de "désamorcer" une situation conflictuelle.

Le problème du conflit avec un supérieur, c'est que lui dispose d'un pouvoir que l'on a pas
La relation est déséquilibrée : en tant que subordonné, il faut savoir résoudre le conflit sans rien y perdre.

Un malentendu, une mésentente qui va dégénérer en conflit avec un supérieur, cela comporte des risques certains pour l'avenir professionnel !

Le travail est soumis à un ensemble de règles qui définissent vos droits et devoirs en tant que salarié ou en tant qu’employeur. En tant que salarié, vous disposez d’un certain nombre d’interlocuteurs et d’outils juridiques si vous considérez que vos droits n’ont pas été respectés. En tant qu’employeur, vous devez, en cas de conflit avec votre salarié, respecter certaines règles de procédure.

Les règles à respecter par l’employeur et le salarié peuvent être inscrites dans : - le code du travail, - la convention collective, - l’accord d’entreprise, - le contrat de travail.
Les interlocuteurs auxquels le salarié peut s’adresser sont : - les délégués du personnel, - les délégués syndicaux, - les membres du comité d’entreprise, - les membres du comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail.
L’employeur doit respecter une procédure s’il souhaite licencier son salarié : - le convoquer à un entretien préalable, - s’entretenir avec lui, - lui notifier son licenciement.

Les conflits entre un salarié et la direction sont bien plus difficiles à traiter que les