LES DRIVES EN FRANCE
Le premier drive a vu le jour en 2000 grâce à Auchan. Ce n’est pas une invention mais la réalisation d’un concept.
Qu’est-ce qu’un drive ? En quelques clics, vous faites vos courses sur le site internet de l'hypermarché le plus proche de chez vous disposant du service. Après avoir choisi vos produits, vous réglez en ligne votre commande, puis vous imprimez votre ticket, ou vous le conservez sur votre smartphone. Vous pourrez récupérer vos produits quand vous voulez, de deux heures à trois jours après votre commande.
Avantages
Inconvénients
Consommateurs
Un gain de temps fou ! Les courses étant prêtes dès la sortie de votre travail, il ne vous reste plus qu’à régler.
Le client ne touche pas le produit et ne le voit que par internet. Il peut y avoir des produits manquants.
Entreprises
Développement d’une clientèle nouvelle. Fidélisation d’une clientèle en quête de temps. Profiter du phénomène de mode de ce nouveau système de courses.
Engendre beaucoup de place, de frais liés à la promotion de ce nouveau lieu, recrutement de nouveaux employés. Les nouvelles stratégies marketing sont à étudier (il n’y a pas de tête de gondoles). Achats d’impulsion sont moins nombreux. Il peu y avoir un effet de cannibalisation.
A ne pas confondre avec le « click & collect » un système qui propose le même service que le drive or il se retrouve en magasin. Le drive lui, est un bâtiment annexe.
L’évolution des drives en France.
En 2013, le parc de drive français a augmenté de +40% comparé à 2012 amenant le nombre de drives à 2721.
Les drives attirants de plus en plus de clients, se développent en augmentant leurs gammes de produits et proposant un maximum de références. (+112 références en 2013).
Le panier moyen atteint 62.1€ en moyenne via les drives en 2013. Pour un ordre d’idée, il est d’environ 41€ dans mon entreprise.
Début 2014, Intermarché dispose du plus grand nombre de drives en France avec 736 drives. Le groupe U arrive au second rang avec 587