Les enjeux de la communication

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  • Publié le : 10 mars 2010
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Les enjeux de la communication

La communication est le processus d’échange d’informations du latin :

« Communicare » qui signifie « mettre en commun »

«  Communicatio » signifie« commerce, relation ».

Communiquer revient donc à établir une relation avec quelqu’un ou quelque chose. Cette définition renvoi au terme échange.

Le schéma de la communication

Toutecommunication établie une relation entre un émetteur et un récepteur. Pour être compris, un message et émis et reçu grâce à un code commun (langue).

Cette communication s’effectue à un moment donné, dans unlieu donné et par rapport a une situation précise.

Les interlocuteurs font référence à un même sujet.

Ce système de communication s’accompagne de codes verbaux et non verbaux. Codesverbaux sont liés a la langue écrite ou oral et les codes non verbaux sont liés a l’intonation de la voix, à la gestuel (kinesthésie), le regard, l’art et les odeurs.

La communication peut êtregênée par différents facteurs appelés Bruit. Ce sont des perturbations techniques ou psychologiques pouvant altérer le message ou sa perception (Exemples : Problèmes d’accents, problème d’écriture,d’orthographe).

Pour que la communication soit adaptée et efficace, il est nécessaire de tenir compte du feed-back, c’est-à-dire du retour de communication du récepteur vers l’émetteur. Il peut s’opérersous la forme d’une interrogation ou d’une répétition de l’information. Il permet donc d’apporter des précisions ou des corrections. Il optimise la communication.

NB : Il y’a souvent desamoindrissements dans la transmission de l’information. Il y’a amoindrissement entre ce que l’émetteur veux dire et ce qu’il dit. Il y’a des déperditions entre ce que l’émetteur dit et ce que le récepteurcomprend.

Les codes de la communication

La communication peut être définie comme l’ensemble des actes qui donnent volontairement à autrui des indications sur nos pensées. Elle...
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