III . LES ENJEUX DE L’INTERACTION
Il existe deux types d’enjeux :
- Les enjeux opératoires : enjeux qui visent à obtenir ou à céder un bien, à accorder ou à solliciter un service (s’informer, informer, rechercher une action de la part de l’autre, obtenir une autorisation)
- Les enjeux symboliques : enjeux qui valorisent l’image de soi ( ne pas perdre la face, préserver son territoire, sa place, son positionnement /autrui
Ce sont des enjeux identitaires

1- Les enjeux identitaires de face

Goffmann (sociologue Américain) définit « la face » comme l’image de soi valorisée que chacun cherche à faire reconnaitre. La tenue (maintien, habillement, coiffure, registre de langage,..) permet de revendiquer l’identité que l’on souhaite décliner.
Les rituels aident souvent à préserver la face de chacun au travers d’un accord de surface.
Ex : un invité est présenté aux convives, on lui assigne un rôle, une place et donc une identité. Cela revient à légitimer sa position au regard des autres

2- Les enjeux identitaires de territoire

Le territoire désigne l’espace qui entoure un individu et dans lequel toute intrusion est vécue comme une gêne voire une agression
Ce territoire comprend des lieux dont nous sommes supposés contrôler l’accès mais aussi nos propres biens matériels (meubles, voiture, courrier, téléphone,..)

3- Les enjeux identitaires et le positionnement

En cherchant à valoriser son image, l’individu est régi par un double mouvement :
- De conformité et de ressemblance : de façon à être perçu à travers des signes de reconnaissance comme membre du groupe temporaire ou permanent
- De différenciation : visant à exprimer son unicité, sa différence et donc éviter de se dissoudre dans le