1 – les apports potentiels de la création d’un site marchand

1.2 - Réduction des coûts de transaction

La réduction des coûts est un avantage qui se rencontre régulièrement sur un site web, en complément des autres avantages. Ces économies se font dans le domaine de la masse salariale, du support client et des transactions. Dans le cas d’air France par exemple, la réduction de ces coûts humains se fait surtout au niveau des vendeurs de billets aux guichets.
Grâce à la facturation en ligne qui représente un autre moyen de réaliser des économies, on se dirige vers une diminution du support papier. En effet, aujourd’hui les billets d’avion sont totalement en train de disparaitre au profit de E-tickets, que l’usager peut soit imprimer, soit garder avec lui sur un ordinateur portable ou un « smart phone ». Dès lors, les frais sont directement transférés vers le client.

1.3 - Ouverture internationale

L’avantage inéluctable du net est sa faculté d’ubiquité : en effet, il peut être consulté partout dans le monde et à toute heure du jour ou de la nuit. Ainsi, sans même le vouloir directement un site commercial français peut recenser des clients à travers le monde entier. Bien entendu, Internet présente également l’avantage d’être accessible sur le territoire français. En effet, des de produits de terroir peuvent facilement être vendus d’une région à l’autre. L’ouverture vers les clients étrangers peut être réalisée lorsqu’on bénéficie d’une bonne logistique et maîtrise l’anglais Ce qui n’est évidemment pas un problème pour Air France. En effet, il est aujourd’hui tout à fait possible pour un usager américain par exemple, d’acheter un billet d’avion « Boston-Paris » en passant par la plateforme « E-commerciale » d’Air France, traduite en Anglais. Ainsi la base de clients à toucher est dès lors immensément plus importante car elle concerne autant de gens que les différentes traductions du site permettent.

I.1.4 - Support publicitaire supplémentaire