Léa Sajidi

Les enjeux du marketing mobile

Sommaire

Description du consommateur aujourd’hui
« La mobilité a fondamentalement bouleversé la relation des entreprises avec les consommateurs. La téléphonie mobile et Internet sont désormais des medias incontournables de cette relation » remarque Françoise Conchon*, Présidente de la conférence, Directeur de l’Institut de Sondage INSEMMA.
Chez lui, dans la rue, dans son magasin, le consommateur peut à tout moment se connecter. En particulier quand il fait ses courses, il devient un shopper, c'est-à-dire un consommateur en situation d’achat.

Le Marketing des années 2000 était un marketing produit centré sur le consommateur. Le marketing 2011 devient un marketing mobile s’adaptant aux différentes facettes du client. Selon Véronique Bourez, « COCA-COLA s’adresse aux consommateurs en organisant des campagnes ciblées, par exemple pour les femmes le partenariat avec Karl Lagerfeld sur Coca-Cola Light. En même temps nous facilitons l’achat du shopper par des campagnes de proximité dans la rue quand il se déplace et en magasin par des mises en avant de nos produits au moment de l’achat».
L’heure est à un marketing de communication mobile, 365 jours sur 365, 24h sur 24.

Pour Jean-Marc Tassetto*, Directeur Général de GOOGLE France, « c’est la fin du Marketing Internet et du Marketing 360° ». La communication mobile est une communication one to one
Qu’est-ce que le marketing mobile ?
Le marketing est défini par le Mercator comme « l’ensemble des méthodes et des moyens dont dispose une organisation pour promouvoir, dans les publics auxquels elle s’intéresse, des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs ».

« le Marketing Mobile, c’est tout, partout, tout de suite », telle est la définition du marketing mobile pour le Professeur Jean-Claude Andreani, Directeur de la Chaire Marketing-Communication ESCP Europe.
On entend par « marketing mobile » le fait d'utiliser le téléphone