Les enjeux marketing et stratégique des mondes virtuels
|les enjeux marketing, stratégiques et tactiques des mondes virtuels (tel second life) pour une |
|entreprise. |
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Note de synthèse
Mai 2008
TABLE DES MATIERES
Introduction 3
I/ Second Life: de nouvelles opportunités de communication expérimentées résolument mais précautionneusement : 4
A/ Plusieurs marques de parfum sont déjà présentes sur Second Life 4
1/ Les différents modes de communication utilisés dans les mondes virtuels 4
2/ Les opérations spéciales menées sur Second Life par les marques de parfums 6
B/ La difficulté rencontrée dans le positionnement du curseur entre trop et trop peu de participation de la marque à Second Life 6
1/ Une présence notable, mais sporadique, des marques, susceptible de diminuer la qualité de l’interactivité et l’intérêt de leur présence sur Second Life 7
2/ Des freins liés aux caractéristiques de l’univers : juridiques, culturels et techniques 7
C/ Opportunités et menaces pour la promotion des marques de parfum dans les mondes virtuels : une première synthèse 9
II/ Des enjeux majeurs pour les marques dans la gestion de leurs relations avec les consommateurs 10
A/ Les mondes virtuels: un laboratoire fécond pour les marques ? 10
1/ Une relation triangulaire marques- consommateurs - communautés virtuelles 10
2/ Une relation marques-consommateurs transformée par la possibilité de nouvelles formes d’expérimentations, de feed backs et d’interactivité 11
3/ L’opportunité d’une nouvelle relation à valoriser, entre les marques et leurs propres communautés 12
B/ Les bénéfices génères par la présence des marques sur second life pour les différents acteurs 12