INTRODUCTION

Dans un environnement économique mouvant, ouvert et distribué, les notions de gestion, d'unification et de centralisation représentent des données de productivité importante pouvant fortement améliorer les performances des entreprises (meilleure intégration des données de l'entreprise pour une vue d'ensemble consolidée, plus grande ouverture vers les systèmes des partenaires externes, accélération des processus décisionnels stratégiques et opérationnels pour une agilité renforcé). Ainsi, la réussite et la pérennité des entreprises résident sur la nécessité de disposer d’informations suffisantes c’est-à-dire disponibles, pertinentes, fiables, précises et récentes afin d’être à même de prendre les bonnes décisions au bon moment. La mise en place d’un système d’information apparaît alors comme un facteur clé de succès au même titre que la politique stratégique ou opérationnelle de l’entreprise.

Dans un premier temps, il convient de définir le terme d’ « information » et d’en préciser le rôle au sein d’une organisation avant de donner une définition du système d’information en lui-même.
L’information peut être définie comme un « élément de connaissance susceptible d’être codé pour être conservé, traité ou communiqué » (Le Petit Larousse illustré). Plus généralement, le terme d’information dans l’entreprise renvoie à l’ensemble des connaissances de nature différente et dont le rôle est essentiel à différentes phases de la prise de décision. Les sources d’information peuvent être multiples: d’ordre comptable, commercial, technique, social, juridique,…

De plus, l’information joue un triple rôle au sein de l’entreprise. Tout d’abord, elle intervient en amont de toute prise de décision, qu’elle soit opérationnelle ou stratégique. A ce stade, l’information doit se révéler la plus complète et la plus fiable possible. En effet, une décision sera considérée pertinente à partir du moment où elle s’appuie sur des informations pertinentes, fiables, précises