Mastère Spécialisé en Marketing

Fiche de lecture :
« Les Etudes de Marché »
Techniques d’enquête, sondages, interprétation des résultats.

Auteur : Yves Fournies
Edition : DUNOD (3ème édition)

Fiche préparée par : Afailal Ramsès

Introduction
Dans un environnement concurrentiel, où c’est le client qui domine le marché, les entreprises ont tout intérêt à savoir ce que veut ce client, ce que sont ses besoins, ses désirs, ses attentes et ce que sont ses comportements d’achat ?
Toutes les réponses concernant les clients d’une entreprise sont bien connues par cette dernière grâce notamment aux remontées de terrain et à la relation commerciale qui subsiste avec le client. Mais qu’en est-il des clients de la concurrence ? Comment une entreprise peut-elle évaluer l’impact futur d’une compagne publicitaire ou d’une compagne de promotion des ventes ? comment se fera l’évolution des ventes ? De telles réponses ne peuvent être obtenues que si une étude de marché est réalisée. Cette étude constituera un instrument capital de prise de décision. Les résultats de cette étude devront toute fois donner lieux à des interprétations et être manipuler avec prudence.
Il faut aussi garder en esprit que l’environnement de l’entreprise est en perpétuel changement, les études de marché ne devraient donc pas être des épisodes isolés mais devraient être considérées comme un moyen régulier d’analyse du marché permettant à l’entreprise de connaitre son environnement et son éventuelle évolution dans le but de déterminer la stratégie générale à mener, les d’objectifs à atteindre, les moyens les plus efficients pour y parvenir.
C’est aussi sur la base de l’interprétation des études de marché que le mix-marketing sera établi. Et en fin c’est sur la base d’études de marché que se fera le contrôle des résultats du plan marketing ainsi que la prise de décision des actions correctives.

Généralités
Les études de marché sont des études conduites de manière scientifique en vue de