DEVOIR MAISON DE MANAGEMENT
Les Galeries Lafayette
1) La décision prise par les Galeries Lafayette est une décision stratégique(décision à long terme prise par la direction de l'entreprise, elle est irréversible et engage l'organisation face à son environnement.), mais cette décision reste tout de même un risque pour l'entreprise suite à l'échec en 2000 avec le telemarket. C'est une décision qui permettra à l'entreprise de se moderniser, de se professionnaliser et de gagner en rentabilité.

2)Les raisons qui ont conduit les dirigeants à prendre la décision de passer à la vente en ligne sont : * la forte demande des consommateurs * pour acquérir une nouvelle part de marché * pour rattraper leur retard face aux concurrents et donc d'améliorer les services envers leurs clients

3)Cette décision peut engendrer différentes conséquences comme : * Perte de la valeur du produit, qui peut se ressentir avec la banalisation du service sur le marché * cout important : investissement, création de poste, suppression de poste, réorganisation et réorientation de poste * une organisation changeante et grandissante qui peut entrainer des modifications hiérarchiques

4)Le style de direction à évolué au sein de l'entreprise, du paternalisme au participatif. En effet, avant le dirigeant géré son entreprise an "bon père de famille" et montré en même temps protecteur et autoritaire. Maintenant se style de direction repose sur un partage des responsabilités et une implication de tous, de la base au sommet hiérarchique. En effet, il y a aujourd'hui un management plus étroit de leur troupe par les chefs de rayon, et la création de réunion "réseau, associant toutes les parties concernées, quel que soi le niveau hiérarchique pour prouver que "tout ne vient pas d'en haut...,tout le monde doit s'impliquer".

5)Les conséquences de cette évolution sur les salariés de l'entreprise sont les suivantes : * faire évoluer les compétences des salariés *