Les genres de litteratures

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 2 (412 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 7 novembre 2011
Lire le document complet
Aperçu du document
M. AHAMADA Mirghane 26 ans
3, rue Paul Gauguin
93420 VILLEPINTE
( 06 21 76 82 73
( nas.93@free.fr HOTLINER
4 ans d’expériences

EXPERIENCESPROFESSIONNELLES

Octobre 2010  AURA Intérim : Mission de déploiement (Déconnexion et reconnexion, test et paramétrage de poste de travail) pour SPIE communication.
15 et 16 Novembre 2010  AURAIntérim (ATOS ORIGIN) : réception d’appels et résolution de pannes informatiques pour les agents d’EDF.
De août 2006 à août 2010 DARTY : Hotliner ADSL et THD à l’Assistance Technique DARTYBOX.Support Niveau 1 et 2 sur l’aide à l’usage, le diagnostique et la résolution des incidents.
Contact et suivie des clients pour les pannes et les tickets d'incidents réseaux ADSL etTHD.
Programmes utilisés : SIEBEL : gestion des dossiers clients et suivie ticket incident.
Citrix Online (Go To Assist) : logiciel de prise en main à distance.Atos : Logiciel de gestion de boite email (Atos origin).
RAMI : Outil de diagnostic pour lignes Très Haut Débit (THD).

11 janvier au 3 juin 2006 Symphoning (groupeB2S) : Chargé de marketing opération : Opération pour AIG DIRECT assurance.

26 septembre TELEDIRECT: Télémarketing : Opération de vente TELE 2.
au 30 Novembre 2005

COMPETENCESINFORMATIQUES /AQUIS

Programmes Logiciel SIEBEL : gestion et suivie des dossiers clients.
Citrix Online (Go To Assist) : Prise en main à distance d’un pc.
Atos : Logicielde gestion de boite email (Atos origin). Word, Excel, Outlook (notion),

Systèmes Windows (2000, XP, Vista, Seven): Usage courant.

Autres Configuration messagerie (Outlook express, Windows Mail,Apple mail).
Installation, configuration et désinstallation de logiciels de sécurité et pare-feu.
Création et traitement des demandes d’intervention en contact...
tracking img