Les impacts croisés de l’intranet et de l’organisation

Pages: 28 (6857 mots) Publié le: 5 octobre 2009
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Thèse professionnelle
Mastère Management des Systèmes d’information et des Technologies
HEC – Ecole des mines de Paris

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Les impacts croisés de l’intranet et de l’organisation

Sommaire

1. Urbanisation et Intranet 2

1.1.1. Tendre vers l’agilité économique 3
1.1.2. Trois niveau de modélisation complémentaires 4

2. L'urbanisation est un concept 4

3.Une technologie au service de l’organisation 5

3.1. Intranet et réactivité 5
3.2. Concilier division de travail et Coordination 6
3.3. La culture 7
3.4. Renforcer la compétitivité 8

4. L’intranet, moteur de changement de l’organisation 10

4.1. L’intranet face aux autres dimensions de l’organisation 10
4.2. Les enjeux du pouvoir 11
4.3. Evolution des rôles et desstructures 14
4.4. Impact sur la culture 17
4.4.1. Le partage des connaissances 17
4.4.2. La constitution de réseaux 17
4.4.3. Adapter les critère de reconnaissance 18
Si de nouveaux comportements sont recherchés, tel que le partage de connaissances, les synergies au-delà des services, les modes de reconnaissance doivent encourager ces changements. 18

5. Conclusion 19

6.Références : 20

Remerciements

Urbanisation et Intranet

Il est important de rappeler brièvement les composantes de cette démarche :

Une phase de description de la contribution des systèmes informatiques à la création de valeur de l’entreprise

- Un support pour la définition des évolutions du système d’information (SI)
- Une phase de description globale de la complexité du SI(comprendre)
- Un outil d’accompagnement des travaux d’évolution du SI (dialogue MOA / MOE)
- Un outil d’accompagnement des travaux de maintenance.

L’urbanisation a pour vocation de garantir la cohérence et l’alignement des systèmes d’information (SI) avec la stratégie de l’entreprise.

L’urbanisation c’est également :

- une synchronisation de démarches existantes
- unsoutien aux projets existants
- la construction d’un référentiel d’entreprise.

Nous voudrions attirer l’attention sur un enjeu stratégique majeur :
Urbaniser les systèmes d’information et d’informatique est une démarche intéressante et enrichissante (intellectuellement et économiquement), mais il ne faut pas oublier que dans le cadre de cette démarche, il serait improductif et coûteux depérenniser des processus inefficients ou devenus obsolètes. Aussi, faut-il réagir à l’entropie et optimiser les processus en conséquence. Cela implique d’intégrer une vision plus large que la simple action d’urbanisme. Il convient dès aujourd’hui de tendre vers l’agilité économique.

1 Tendre vers l’agilité économique

L’agilité est définie comme "une réponse à l’élargissement et au durcissementdes environnements concurrentiels qui permet d’insuffler à l’organisation réactivité et performance".

Dans la pratique, l’Agilité nécessite un triple effort :
-
l’optimisation des processus opérationnels
- l’urbanisation des systèmes d’informations
- l’urbanisation des systèmes applicatifs élargie à plusieurs vues d’entreprise et cela de façon conjointe

L’agilité nesaurait être atteinte si, la notion de transversalité dans les vues d’entreprise n’est pas au cœur de cet effort. Par vues d’entreprise, nous entendons des rassemblements d’objets ayant une même finalité.

1. Vue processus – les objets de l’action
2. Vue organisationnelle – les objets des ressources humaines et matérielles
3. Vue des connaissances – les objets des savoirs pré requis dela compétence.
4. Vue Fonctionnelle – les objets de SI
5. Vue Applicative – les objets informatiques
6. Vue technique – les objets technologiques

Notre propos sur l’agilité concerne les vues 1, 4 et 5 mais toutes les vues sont potentiellement concernées.

L’agilité ne saurait exister si elle n’est pas économique. Pour cela les moyens de mettre les processus sous maîtrise et de...
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