Les missions de la fonction ressources humaines : outils pour la conduite de changement

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UNIVERSITE HASSAN 1er – SETTAT ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION

MEMOIRE DE MASTER
Option : Gestion des Ressources Humaines

Réalisé et soutenu par : Monsieur Mohamed Essafi ELOUARZAZI

LES MISSIONS DE LA FONCTION HUMAINES OUTILS RESSOURCES HUMAINES : OUTILS POUR LA CONDUITE DE CHANGEMENT

Directrice de recherche :

Pr. Dr Amal LAALOU

Professeur de l’EnseignementSupérieur Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales Mohammedia

Janvier 2010

Dédicaces
Je dédie ce modeste travail à mes parent, ma petite fille adorée Kenza, ma femme, mes frères, mes collègues au travail, mes amis et à toute personne m’ayant supportée et soutenue tout au long de cette année

Remerciements
Je présente mes vifs remerciements aux personnes qui ont contribué à laréalisation de ce modeste travail à commencer par mon encadrant Dr. LAALOU sur ses Amal, Amal amples des professeur conseils, de

l’enseignement LAHLOU

supérieur,

Mme à

Noria

Responsable

Gestion

carrières

AttijariWafa Bank pour ses orientations et son soutien, M Nourrdinne, CHERKAOUI Nourrdinne professeur universitaire pour son aide précieuse pour la réalisation del’enquête sur la conduite de changement au Maroc,toutes les entreprises qui ont eu la gentillesse de répondre au questionnaire, Maria ma femme & Kenza ma fille d’avoir supportées mon absence durant les week-end, mes amis Kaoutar, Aicha, Souad, Mouna, Younes et Badre Abdelkader, Badre ainsi que mes collègues Samira, Aicha, Abdelkader les 3 Khalid pour leurs encouragements.

Je

remercie

égalementtout

le

corps

professorale

et

organisationnel de l’ENCG Settat pour leur mobilisation et qualité d’enseignement, à leur tête M EL WAHABI Rachid le Rachid, directeur de l’Ecole et M EL MOKHTARI Bouchaib le responsable du Master GRH.

SOMMAIRE Pages
INTRODUCTION GENERALE……………………………………………………………. CHAPITRE I : LES CONCEPTS DE CHANGEMENT………………………………….
SECTION I : DEFINITIONS DECHANGEMENT………………………………………… SECTION II : LE CHANGEMENT ET L’ETRE HUMAIN………………………………… SECTION III : L’EVOLUTION DU CONCEPT DE CHANGEMENT…….………………. SECTION IV : TYPOLOGIE DE CHANGEMENT………………………….………………
I- La typologie selon Les domaines du changement ……………………...………………………… II- La typologie du changement selon les caractéristiques………………….………………………... III- La typologie selon le comportementadopté…………………………….………………………… IV- La typologie Selon la conception ……………………………………….………………………... V- La typologie du changement selon la périodicité…………………….…………………………… VI- La typologie du changement selon la nature ……………………………………………………... VII-La typologie selon les initiatives stratégiques………………………..……………………………

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SECTION V : LA CONDUITE DE CHANGEMENT………………………………………...
I-Définition de la conduite de changement………………………………...……………………….. II- Objectifs de la conduite de changement………………………………………………………….. III- Etapes de changement…………………………………………………...……………………….. IV- Les facteurs de réussite des changements………………………………..……………………….

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34 35 36 42

CHAPITRE II : LA CONDUITE DE CHANGEMENT ET LE RECRUTEMENT…….. 46
SECTION I : DEFINITION DU RECRUTEMENT…………………………………...………SECTION II : PRINCIPES DE RECRUTEMENT…………………………………....………. SCETION III : ETAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT………………….………. SECTION IV : LE RECRUTEMENT ET LE CHANGEMENT…………………….……….. 46 47 48 51

CHAPITRE III : LA FORMATION CONTINUE UN OUTIL DE MISE A NIVEAU DANS LE CADRE D’UN CHANGEMENT ………………………………………………. SECTION I : FINALITES ………...………………………. DE LA FORMATION EN ENTREPRISE………..……..………

53 53SECTION II : FORMES D’ACTIONS DE FORMATION CONTINUE…………….……….. 54 SECTION III : TYPOLOGIE DES ACTIONS DE FORMATION CONTINUE…….……….. 55 SECTION IV :LES PHASES DE LA FORMATION CONTINUE…………………..……… 56
I- Les phases de la formation continue………………..………………..…………..………………... II- Les modes d’action de formation………………..………………..……………..………………… 56 57

SECTION V : NOTIONS D’OBJECTIFS EN...
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