leS modèles logistiques du « B to C » en France
Bruno DURAND
Bruno Durand est Maître de Conférences en Sciences de Gestion à l’Université de Nantes. Membre du LEM (Laboratoire d’Economie et de Management de l’Université de Nantes), ses travaux de recherche se concentrent sur la logistique du commerce électronique, et en particulier sur celle de l’épicerie en ligne.
Adresse postale : Université de Nantes - UFR de Langues - CIL - Département LEA Chemin de la Censive-du-Tertre - BP 81227 - 44312 Nantes Cedex 3
Email : bruno.durand@univ-nantes.fr

Résumé : Au cours de cette communication, nous souhaitons montrer que la logistique, qui constitue une composante majeure du « B to C », paraît « trouver ses marques » en France après des débuts parfois difficiles. Il ne semble pas, a priori, qu’un modèle unique domine. Au contraire, différentes alternatives semblent coexister. Ces dernières proviennent bien sûr de la nature des produits mais aussi, a priori, du statut des commerçants en ligne (distributeur intégré ou associé par exemple), et encore de l’émulation entre les prestataires de services logistiques (PSL), en particulier de la compétition que livre La Poste à ses concurrents issus de la VAD.

French “B to C” Logistical models
Abstract: During this communication, we wish to show that logistics, a major part of on-line sale, seems henceforth to “find its marks” in France. It does not seem that an only model dominates. On the contrary, various alternatives appear to coexist. These last ones result from the products nature, but also from the status of online storekeepers and then from the competition between logistic service providers (LSP), in particular between the French Post Office and her competitors stemming from distance sales.

Mots-clés : « B to C » - Préparation des commandes en magasin et en entrepôt - Livraison à domicile et hors-domicile - Epicerie en ligne - PSL - VAD - La Poste
Key-words : "B to C" - Store picking and warehouse