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Ecole des Sciences de l’Information
Module : Management et marketing

Cours de management

Année scolaire : 2011 – 2012
Enseignant : Mohammed Belhaj

Chapitre 5 – La prise de décisions

Introduction
Dans l’exercice de ses différentes fonctions, le manager est appelé à prendre des décisions. Plusieurs de ces décisions ont un impact à long terme sur l’organisation et peuvent influencer son devenir.
Il s’agit donc d’une activité extrêmement importante de management, D’ailleurs, les managers sont le plus souvent évalués sur la base des résultats de leurs décisions.
Construire une nouvelle usine, diversifier la production, tenter une percée sur un marché étranger sont des exemples de décisions essentielles qui ne sont pas prises au coup par coup, mais qui constituent l'aboutissement d'une démarche spécifique, conduite par les dirigeants de l’organisation.
Les multiples décisions quotidiennes (approvisionnement, opérations de promotion organisation des livraisons, recrutement des employés…) prises au sein de l'entreprise ne sont pas non plus le fruit du hasard : elles doivent être cohérentes entre elles, et conformes à l'esprit et aux objectifs de l'entreprise.
Les décisions que le manger est appelé à prendre sont très complexes car elles couvrent un champ très large. Cette complexité est également due au nombre des actions possibles parmi lesquelles le manager doit opérer un choix et ensuite à la difficulté d’évaluer chacune des actions sur la base d’un grand nombre de critères ou de leur capacité à remplir différents objectifs contradictoires.
L'organigramme représente la répartition des pouvoirs et des responsabilités au sein de l'organisation. Mais qui détient véritablement le pouvoir de décision ?
En fait, le pouvoir de décision n'est jamais concentré entre les mains d'un seul décideur. Tout l'art de l'organisation consiste alors à le répartir entre les différentes personnes, et à coordonner leur action, ce qui est loin d'être évident dans