Fiche métier : Hôtesse d’accueil touristique

I. Les tâches habituellement confiées
Une hôtesse d’accueil à pour mission d’accueillir le public et le renseigner sur l’offre touristique comme le patrimoine de la ville où il se trouve et les musés de la ville, conseiller la personne sur des services ou des produits régionaux ou des articles de souvenir par exemple, effectuer la vente de prestation (hébergement, excursion...) et procéder à l’encaissement, réaliser la décoration , l’affichage de l’espace d’accueil et le classement de la documentation, collecter des informations sur l’offre touristique locale et présenter les nouveautés aux clients, renseigner les supports de suivi d’activité et transmettre les informations au service concerné. II. La qualification requise pour ce métier
Pour être hôtesse d’accueil, il faut avoir un baccalauréat professionnel accueil relation client et usager soit avec un certificat hôtesse d’accueil réceptionniste (bac+1ans) ou une mention complémentaire accueil réception (bac+1ans) ou bien encore avec un BTS animation et gestion touristique locale (bac+2ans). III. Les compétences nécessaires
Une hôtesse d’accueil doit avoir une présentation irréprochable comme être souriante et diplomate mais aussi parler anglais et une autre langue étrangère qui peut être un atout pour travailler dans une entreprise. Il faut aussi savoir utiliser des logiciels de réservation, savoir les procédures de réservation touristique, savoir les techniques de vente, savoir les modalités d’accueil, savoir les techniques de communication et savoir aussi les principes de la relation client. IV. Le salaire en début et en milieu de carrière
Une hôtesse d’accueil commence en général par un salaire de 1 200 € brut/mois et avec de l’ancienneté son salaire peut atteindre 1 800 €

V. Les principales qualités requises pour exercer ce métier
Une hôtesse d’accueil doit être souriante en toute circonstance, avoir une bonne écoute du client, être