Sujet : Les technologies d’information et de communication permettent-elles toujours d’accroître les performances des organisations ?

Introduction

L’invention de la machine à vapeur au XVIIIème siècle, de l’électricité et du moteur à explosion à la fin du XIXème siècle ont permis aux entreprises d’augmenter leurs performances et d’assurer la prospérité du pays. C’est ce qui était attendu de la révolution numérique ! Robert Solow, économiste américain et prix Nobel, en 1987 mettait déjà en évidence le paradoxe suivant « vous pouvez voir l’informatique partout sauf dans les statistiques de la productivité ». En effet, les nouvelles technologies aurait dû améliorer la performance des entreprises. Selon Robert Gordon, la majeure partie des gains de productivité et de performances étaient dans le secteur des nouvelles technologies d’information et de communication (NTIC) lui-même (40 % par an). Par conséquent, la révolution numérique est controversée car la performance n’a pas été à la hauteur des attentes dans les entreprises utilisatrices des NTIC. C’est pourquoi il faut se demander si les NTIC permettent toujours l’accroissement de la performance de l’entreprise. Les NTIC favorisent-elles le système d’information et les relations avec les parties prenantes de l’entreprise ? Dans une première partie nous étudierons l’évolution du système d’information et les bouleversements sociaux, et dans une seconde partie les évolutions avec les parties prenantes, les contraintes liées et les problèmes de sécurité.

I / L’évolution du système d’information et les bouleversements sociaux

Dans cette partie nous allons voir les effets de la révolution numérique sur l’évolution du système d’information et sur les bouleversements sociaux.

A) L’évolution du système d’information

Avec près de 107 milliards de mails envoyés par an dans le monde, la messagerie est devenue incontournable pour les entreprises. Pour les entreprises ce fut une vraie révolution car grâce à cet