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Les origines du marketing direct

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Les origines du marketing direct

Marketing direct issu de la volonté des entreprises à mieux gérer la relation avec les clients afin de dvp l’activité en volume d’affaires. Le but ultime est de fidéliser la relation dans l’échange gagnant-gagnant.
La poussée des NTIC qui ont permis l’avènement du multicanal, cela indique une maîtrise de la communication qui est diffusée sur les différents supports. On parle de réduction de la distance et du temps pour communiquer auprès du client avec l’évolution des technologies. L’avantage est de pouvoir affiner le ciblage d’une campagne et mesurer précisément son efficacité dans un temps record.
L’utilisation du marketing direct se fait à différent moment du cycle de vie d’un client.
Marketing direct multicanal : consiste en différentes techniques de communication qui permettent de faire réagir le client ou prospect nominativement identifié à distance à partir d’une action ciblée. La réaction est mesurable et peut être immédiate grâce à un moyen fourni dans le message intégré. Cela peut-être un simple choix de média ou une stratégie marketing à part entière.

Les objectifs du marketing direct

Trois composantes : * La cible. * L’offre. * Le marché.
Chaque composante génère un coût mais tiens un rôle précis dans le résultat obtenu.
Depuis 2000, les NTIC font évoluer les mentalités des consommateurs. Ils veulent pouvoir consommer quand ils veulent, où ils veulent etc. Facilitation de leur mode de vie, acheter plus facilement et plus vite. Ils recherchent une rentabilité. Les moyens mis en œuvre par le consommateur sont le temps d’information et la capacité à consommer sur la satisfaction obtenue.
C’est un outil qui rythme la relation entre l’entreprise et le client. Communication relationnelle.
Un rendez-vous avec un commercial terrain coûte 200euros.
Il ne faut pas abandonner ses clients en prospectant trop.
Caractéristiques de la prospection : testable, interactive, mesurable, personnalisée,

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