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Les outils de base d’une analyse de situation

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Les outils de base d’une analyse de situation

1 Présentation du BRAINSTORMING (Remue-méninges)

Il permet de produire en groupe, un maximum d’idées concernant des sujets à traiter, la recherche de causes potentielles à un problème ou d’inventer des solutions possibles à un problème. Il favorise la créativité et l’émergence d’idées nouvelles qu’une personne seule n’aurait pas eu.

a. Méthodologie

Chacun note ses idées sur papier.
Tour à tour chacun donne une idée à la fois.
Une personne peut piller une idée d'un autre.
L'animateur peut noter les idées au tableau.
Quand il n'y a plus d'idées on stoppe

b. Règles du Brainstorming :
Tous les participants sont égaux.
Penser de façon positive.
Chaque participant émet une idée à la fois lorsque c’est son tour.
Une idée n’est jamais farfelue ou naïve. Ce sont souvent ces idées-là qui ouvrent la voie.
Aucune idée ne doit être critiquée.
Aucune question ne doit être posée pendant la séance.
Un seul à priori pour le groupe :
Ne pas avoir d’à priori.

2 Présentation du QQOQCP

Le QQOQCP sert à identifier le problème dans son ensemble à partir de 6 questions.
Il permet d'avoir sur toutes les causes du problème, des informations suffisantes pour déterminer avec exactitude quelle est la cause principale. Ces informations sont souvent basées sur des observations, des faits que l'on consigne au cours d'enquêtes. Cela permet d'identifier les aspects essentiels du problème.
Principe
C'est une technique de recherche d'informations sur un problème et notamment sur ses causes qui se réalisent grâce aux questions suivantes :
[pic]La question Combien ? peut se poser à la suite des autres questions mais il convient aussi de se la poser pour les questions Qui ? Quoi ? Ou ? Quand ? Comment ? Pourquoi ?
Exemple :
Une non-conformité est apparue sur les produits fabriqués dans l'entreprise SMITH au niveau du service production. Tous les lots sont non-conformes. Le responsable qualité est chargé d'analyser

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