Les outils et méthodes de la gestion de la qualité

LES OUTILS ET METHODES DE LA GESTION DE LA QUALITE
Sommaire
1. Typologie des outils de la qualité
a. Pour analyser une performance
* Carte de contrôle
* Contrôle Statistiquede Processus
b. Pour cadrer le pilotage
* Roue de Deming
* Méthode Six Sigma
* Cercles de Qualité
c. Pour analyser un fonctionnement
* Logigramme
* Schémagéographique
* Schéma fonctionnel
* L'outil « PERT »
* Stratification
d. Pour rechercher les causes des défauts et qualifier leur impact
* Diagramme de causes et effets
*Méthode des 5 pourquoi
* Diagramme de Pareto
* Histogramme
* Le QQOQCCP
e. Pour choisir la solution appropriée
* Matrice de compatibilité
* Démarche 8D ou 8 Do
*Arbre de décisions
f. Pour optimiser - sécuriser un process
* AMDEC
* Diagramme de Gantt
* Kanban
* Poka Yoké
* 5S
* Kaizen
* Autodianostic
* Lean
g.Pour gérer les premières étapes d'une analyse
* Diagramme KJ
* Analyse de la variance
* Brainstorming
* Matrice auto-qualité
* Analyse de la valeur
2. Autres outilsde la qualité
a. La certification ISO 9001
b. Les systèmes de suggestions
c. Le Total Quality Management ou TQM
d. Le Benchmarking
e. Le Management par Projets
f.Le Knowledge Management
g. Le Reengineering ou Business Process Reengineering (BPFO

Typologie des outils de la qualité
1.
La démarche qualité propose toute une panoplie d'outils d'aide(méthode, analyse, statistique, suivi-
contrôle). Ces outils, créés et/ou diffusés par les principaux fondateurs de la démarche qualité dans le
cadre de leurs actions de conseil auprès desentreprises, ont vocation pédagogique.
Il est utile de répartir les outils de la qualité en deux catégories:
* Les outils complexes utilisés dans les domaines de l'ingénierie, de la logistique, de la...
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